為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？

銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？

營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。

對銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？

下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。

經(jīng)營機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。