單項(xiàng)選擇題上門(mén)投訴的客戶(hù),有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待,盡最大努力即時(shí)解決。無(wú)法即時(shí)解決的,明確答復(fù)時(shí)限。其他形式(如電話、傳真、信訪和電子郵件等)的一般性投訴,承辦部門(mén)應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù);重大、疑難類(lèi)投訴,應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)。

A.2個(gè);5個(gè)
B.3個(gè);5個(gè)
C.3個(gè);8個(gè)
D.5個(gè);10個(gè)


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汽車(chē)保險(xiǎn)合同特征有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司應(yīng)以支持公司理賠全過(guò)程、流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行管控為目標(biāo),統(tǒng)一規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)理賠信息系統(tǒng)。

題型:判斷題

所謂保險(xiǎn)利益原則是指在簽訂和履行保險(xiǎn)合同的過(guò)程中,投保人和被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益。

題型:判斷題

核保崗位可以與核損、核價(jià)、核賠崗位兼任。

題型:判斷題

風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因,是造成損失的內(nèi)在的或直接的原因。

題型:判斷題

建立客戶(hù)回訪臺(tái)賬或留存回訪電話錄音,內(nèi)容至少應(yīng)包括:案件情況真實(shí)性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等?;卦L記錄應(yīng)妥善保存,自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算,保管期限不得少于3年。

題型:判斷題

投保人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),首先要提出投保申請(qǐng),即填寫(xiě)投保單,交給保險(xiǎn)人。

題型:判斷題

理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)建立在總公司,總公司可以授權(quán)省級(jí)分公司程序修改權(quán)和數(shù)據(jù)修改權(quán)。

題型:判斷題

合同關(guān)系的主體包括保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人、關(guān)系人。

題型:判斷題

受害人因傷致殘持續(xù)誤工的,誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日。

題型:判斷題