大型銀行境內(nèi)年度新增機(jī)構(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，須嚴(yán)格執(zhí)行，無論任何理由都不得作調(diào)整。

對(duì)于未經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)或風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果表明不適合購買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建議客戶不購買，但可主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。

聲譽(yù)事件是指造成銀行業(yè)重大損失、市場(chǎng)大幅波動(dòng)、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的聲譽(yù)事件。

銀行業(yè)消費(fèi)者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告，但不能對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，只有銀監(jiān)會(huì)才有監(jiān)督的權(quán)利。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于確實(shí)存在問題的銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，造成損失的，可根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行賠償或補(bǔ)償，對(duì)同一產(chǎn)品和服務(wù)的投訴可依據(jù)不同銀行業(yè)消費(fèi)者的不同訴求，進(jìn)行不同數(shù)額的賠償或補(bǔ)償。

理財(cái)資金投資于未上市企業(yè)股權(quán)和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應(yīng)符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。

為促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，商業(yè)銀行及其銷售人員可設(shè)計(jì)、印刷、編寫相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳冊(cè)、宣傳彩頁、宣傳展板或其他銷售輔助品。

中國銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施監(jiān)督管理。

辦理同業(yè)代付業(yè)務(wù)時(shí)，委托行和代付行均應(yīng)采取有效措施加強(qiáng)貿(mào)易背景真實(shí)性的審核，其中承擔(dān)主要審查責(zé)任方為代付行。

銀行開展同業(yè)代付業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行真實(shí)會(huì)計(jì)處理，按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的會(huì)計(jì)核算原則，委托行與代付行應(yīng)當(dāng)根據(jù)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中權(quán)利義務(wù)關(guān)系的實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。