銀行開展同業(yè)代付業(yè)務(wù)應(yīng)進行真實會計處理，按照“實質(zhì)重于形式”的會計核算原則，委托行與代付行應(yīng)當(dāng)根據(jù)在該項業(yè)務(wù)中權(quán)利義務(wù)關(guān)系的實質(zhì)進行會計核算。

中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作實施監(jiān)督管理。

商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)客戶如實、正確地填寫投保單，客戶填寫確實有困難時，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。

理財資金投資于未上市企業(yè)股權(quán)和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應(yīng)符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。

銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進行檢舉和控告，但不能對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督，只有銀監(jiān)會才有監(jiān)督的權(quán)利。

為降低風(fēng)險，商業(yè)銀行經(jīng)營擔(dān)保類和承諾類業(yè)務(wù)可以采用收取保證金等方式。

對于未經(jīng)過風(fēng)險測評或風(fēng)險測評結(jié)果表明不適合購買投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建議客戶不購買，但可主動對其進行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。

商業(yè)銀行經(jīng)營擔(dān)保類和承諾類業(yè)務(wù)時，為提高工作效率，可不審核短期擔(dān)保類業(yè)務(wù)的交易背景是否真實。

銀行業(yè)金融機構(gòu)提供產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費者的風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風(fēng)險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。

大型銀行境內(nèi)年度新增機構(gòu)計劃下達后，須嚴格執(zhí)行，無論任何理由都不得作調(diào)整。