根據(jù)客戶對象的不同，小額貸款業(yè)務(wù)可分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額貸款。

掛失前或掛失失效后，存款被他人冒領(lǐng)，郵政儲蓄機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。

重大事項發(fā)生后，重大事項發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)堅持雙線報告原則，同時報本級行辦公室和上級主管部門。

小企業(yè)授信業(yè)務(wù)不得向關(guān)系人發(fā)放貸款。

銀行如發(fā)生重大聲譽(yù)事件，應(yīng)在24小時內(nèi)向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)報告有關(guān)情況。

商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當(dāng)至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進(jìn)行公示，必要時應(yīng)當(dāng)采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。

郵儲銀行根據(jù)信貸員年放貸額度和管理客戶數(shù)來評定信貸員等級。

郵儲銀行職工不得為小額貸款客戶提供任何形式的擔(dān)保。

重要單證發(fā)生丟失或被盜，市行應(yīng)將基本情況和處置結(jié)果以正式文件上報省分行。

郵政儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“了解你的客戶”的原則，對客戶身份進(jìn)行識別。