根據(jù)客戶對象的不同，小額貸款業(yè)務(wù)可分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額貸款。

重要單證發(fā)生丟失或被盜，市行應(yīng)將基本情況和處置結(jié)果以正式文件上報(bào)省分行。

董事會例會每季度至少應(yīng)當(dāng)召開一次，臨時(shí)會議的召開程序由銀行章程規(guī)定。

分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，可以在同層級不同分支機(jī)構(gòu)之間輪崗，也可以根據(jù)需要在上下級分支機(jī)構(gòu)之間輪崗。

重大事項(xiàng)發(fā)生后，重大事項(xiàng)發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)堅(jiān)持雙線報(bào)告原則，同時(shí)報(bào)本級行辦公室和上級主管部門。

各級郵政儲蓄機(jī)構(gòu)可與第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)合作，為VIP客戶提供相關(guān)增值服務(wù)。

銀行如發(fā)生重大聲譽(yù)事件，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告有關(guān)情況。

一個(gè)單位在銀行只能開立一個(gè)基本存款賬戶。

城市商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在章程中規(guī)定，同一股東及其關(guān)聯(lián)人不得同時(shí)提名董事和監(jiān)事人選。

小額貸款業(yè)務(wù)流程可劃分為貸前處理、貸中處理、貸后處理三大部分。