患者滿意型組織的組織形態(tài)是以醫(yī)療需要為中心，以組織醫(yī)療活動為主體的責(zé)任體系。

在實施醫(yī)療質(zhì)量管理過程中，PDCA循環(huán)法的優(yōu)點是可以找出在一些質(zhì)量問題中哪些是主要的或重要的質(zhì)量問題，通過主、次比較提出亟需要解決的首要問題。

試述人力資源管理的最基本原理。

簡述“瞬間管理”的概念及其在醫(yī)療服務(wù)中的表現(xiàn)。

醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營具體表現(xiàn)在哪三個方面？

“CS營銷”理念指什么，包含哪幾個方面內(nèi)容？

評價一所醫(yī)院所具有的醫(yī)院質(zhì)量至少應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面？

零基預(yù)算法

經(jīng)營管理中的“市場博弈”理論來源于被譽為“20世紀最偉大的科學(xué)成就”之一的博弈論。請論述“市場博弈”的核心并結(jié)合自身工作，作為醫(yī)院經(jīng)營者，“市場博弈”理論在醫(yī)院經(jīng)營管理中該怎樣運用？

如何看待醫(yī)院品牌經(jīng)營？