醫(yī)院文化經(jīng)營

試述人力資源管理的最基本原理。

患者滿意型組織的組織形態(tài)是以醫(yī)療需要為中心，以組織醫(yī)療活動為主體的責任體系。

“創(chuàng)新為源”理論

對醫(yī)院經(jīng)營者而言，人才是特指優(yōu)秀的醫(yī)療技術人才，他們的能力品德、形象等要素決定著一所醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量和水平。

醫(yī)院經(jīng)營管理目標是一切經(jīng)營管理活動的依據(jù)，它既是管理活動的出發(fā)點，又是一切管理活動所指向的終點和要求達到的結(jié)果。

“CS營銷”理念指什么，包含哪幾個方面內(nèi)容？

財務活動具體表現(xiàn)為哪些方面？

簡述“瞬間管理”的概念及其在醫(yī)療服務中的表現(xiàn)。

服務品牌是醫(yī)院、?？啤⑨t(yī)師、技術、服務的質(zhì)量和信譽的保證，是區(qū)別其他醫(yī)院同類技術和服務的標志。