若一個單位在我*行同一個營業(yè)機構開立多個結算賬戶的，可以只提供一份年檢資料。

T字長短款與網(wǎng)點長短款的區(qū)別在于：T字長款的掛賬是基于尾箱余額與實物現(xiàn)金余額存在差異的，因此，T字掛賬增減渠道平臺中現(xiàn)金尾箱的記錄。而網(wǎng)點長短款的掛賬是基于尾箱余額與實物現(xiàn)金余額是一致的，因此，網(wǎng)點長短款掛賬并不增減渠道平臺中現(xiàn)金尾箱的記錄。

業(yè)務主管操作收到貴金屬后，網(wǎng)點的待提實物庫存數(shù)量和客戶預約提取的數(shù)量一致。系統(tǒng)限定業(yè)務主管只可在客戶提取當日（或以后）才能辦理待提庫存的收到，不允許提前收到。

信用卡現(xiàn)金存款，單筆交易金額在5萬元以上（含5萬元）的，柜員應驗視持卡人信用卡及有效身份證，進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查，并須提交營業(yè)主管授權。

客戶在同一網(wǎng)點連續(xù)辦理多筆需要留存證件的復印件或影印件的業(yè)務時，在第一筆已留存的情況下，為其辦理的其他業(yè)務需再次留存

若同一柜員既辦理個人業(yè)務又辦理公司業(yè)務，可將個人業(yè)務憑證與公司業(yè)務憑證一同整理，填寫一份“柜員辦理業(yè)務量日計表”。

未在本*行開立人民幣單位結算賬戶的，不能在我*行辦理定期業(yè)務。

發(fā)生突發(fā)事件后，網(wǎng)點營業(yè)主管應作為營業(yè)機構處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責任人。

對于居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號碼和最后一位校驗碼升至18位的，不需要客戶提供原證件，代理人代為辦理的，需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。

對于公司業(yè)務現(xiàn)金收付款類交易可以當日取消，也可以隔日沖正。