單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德繼承了中國傳統(tǒng)儒家思想,下面的說法,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確()。

A.在管理人員職業(yè)道德中,相互尊重的態(tài)度、謙遜的品格、耐心的作風(fēng)都體現(xiàn)儒家的仁愛思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合,有利于在企業(yè)中形成良好人際關(guān)系環(huán)境
B.重約守信、言而有信,誠信為本,是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,也是市場(chǎng)公平有序競(jìng)爭(zhēng)的基本條件
C.傳統(tǒng)儒家思想是通過分析管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn),通過比較管理人員的機(jī)會(huì)成本和收益來說明道德風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制,強(qiáng)調(diào)的是以法規(guī)為核心的管理模型,通過可以操作的工作守則來規(guī)范人員的行為
D.保險(xiǎn)管理人員要樹立社會(huì)責(zé)任感,有回報(bào)社會(huì)、造福于民的觀念,對(duì)社會(huì)和保戶高度負(fù)責(zé),珍惜服務(wù)人民的機(jī)會(huì),提供誠信的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題2003年3月,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)精算工作委員會(huì)制定并向會(huì)員和準(zhǔn)會(huì)員發(fā)出了《中國保險(xiǎn)精算職業(yè)道德規(guī)范守則》(征求意見稿),以下關(guān)于這一守則的說法,哪一項(xiàng)是不正確的()。

A.守則中所指的精算師是通過中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)可的中國精算師、中國準(zhǔn)精算師資格考試,對(duì)在中國保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)或?qū)ζ浞?wù)對(duì)象提供保險(xiǎn)精算服務(wù)的精算專業(yè)人員不具有同等約束力
B.精算人員在工作中應(yīng)本著客觀和相互尊重的態(tài)度與其他人合作,共同維護(hù)和增進(jìn)本*行業(yè)的職業(yè)道德和職業(yè)信譽(yù)
C.如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在違反守則的行為,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)精算工作委員會(huì)將視事件的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰
D.如果精算人員意識(shí)到其服務(wù)對(duì)象的利益和與精算人員工作有關(guān)的其他團(tuán)體的利益有事實(shí)上的關(guān)聯(lián)和沖突時(shí),應(yīng)向其服務(wù)對(duì)象說明真實(shí)情況

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于我國人身保險(xiǎn)理賠人員在職業(yè)道德的“快速準(zhǔn)確、立場(chǎng)超然”方面要求的表述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確()。

A.理賠人員應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的各項(xiàng)實(shí)情,對(duì)理賠做判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場(chǎng),當(dāng)給付責(zé)任已相當(dāng)明確時(shí),應(yīng)立即對(duì)保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對(duì)于界限模糊、責(zé)任難辨的情況,可聘請(qǐng)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定,并按照有利于公司的原則進(jìn)行處理
C.理賠人員還應(yīng)平等對(duì)待每一保戶,將個(gè)人的感受、偏見、愿望放到次要位置
D.理賠人員對(duì)某一保險(xiǎn)合同或某一保險(xiǎn)合同的其它部份做理賠決策時(shí),不應(yīng)受到保戶其他不被給付的保險(xiǎn)合同或某一保險(xiǎn)合同的其它部份的影響

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于理賠的論述,哪一項(xiàng)是不正確的()。

A.人身保險(xiǎn)的索賠理賠,是指合同雙方的當(dāng)事人,投保方提出申請(qǐng),保險(xiǎn)人根據(jù)條款的約定.按照保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、程度,核定和給付保險(xiǎn)金的過程,是處理與保險(xiǎn)事故相關(guān)的給付作業(yè)
B.從法律意義上說,理賠是根據(jù)壽險(xiǎn)合同有關(guān)條款的規(guī)定,投保方要求保險(xiǎn)人履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)的行為
C.理賠一般是指保險(xiǎn)人的行為,是保險(xiǎn)人根據(jù)投保方的申請(qǐng)進(jìn)行核定給付的過程,是保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能的體現(xiàn)
D.保險(xiǎn)核賠是指保險(xiǎn)公司理賠專業(yè)人員對(duì)于保險(xiǎn)賠案的審核,確認(rèn)賠案是否應(yīng)該賠、應(yīng)該怎樣賠和應(yīng)該怎樣拒賠的業(yè)務(wù)行為

4.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)管理人員的職業(yè)誠信尤為重要,它不包括下面哪一項(xiàng)()。

A.保險(xiǎn)管理人員需要能夠與周圍人員建立和諧的關(guān)系,從而建立一種和諧的企業(yè)氛圍
B.保險(xiǎn)管理人員必須遵守國家法律、法規(guī),遵守與保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的職業(yè)規(guī)范
C.除非經(jīng)公司同意,或在法律和法規(guī)要求的情況下,保險(xiǎn)管理人員不得將相關(guān)沒有被公開的資料和信息提供或泄露給第三方
D.誠實(shí)守信,是真、是善、是美,是真、善、美的統(tǒng)一,只有不斷地進(jìn)行自我修養(yǎng),才能達(dá)到這美好境界

5.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于核保人員與人身保險(xiǎn)業(yè)關(guān)系方面的職業(yè)道德要求的表述,哪一項(xiàng)是不正確的()。

A.核保人員只服從于國家司法機(jī)關(guān)的調(diào)查,而無須接受和配合所屬公司對(duì)其是否違反職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)查,可以拒絕提供相關(guān)資料
B.核保人員應(yīng)避免本位主義,樹立“一損俱損”的行業(yè)整體觀念,應(yīng)當(dāng)維護(hù)行業(yè)形象,不做可能損害行業(yè)形象的行為
C.核保人員應(yīng)該支持并熱心參與有關(guān)提升人身保險(xiǎn)核保專業(yè)水準(zhǔn)的訓(xùn)練或活動(dòng)
D.核保人員發(fā)現(xiàn)有冒用人身保險(xiǎn)核保人員名義的違法情況,應(yīng)該予以檢舉揭發(fā)

6.單項(xiàng)選擇題核保人員需要對(duì)紛繁復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行甄別,并在權(quán)衡各方利益的情況下做出最恰當(dāng)?shù)某斜Q策。以下關(guān)于核保人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)的表述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確()。

A.保險(xiǎn)是一門技術(shù)性很強(qiáng)的綜合學(xué)科,涉及知識(shí)面廣,隨著保險(xiǎn)品種日益繁多,對(duì)核保人員所需具備的知識(shí)要求越來越高
B.核保過程隨時(shí)都需要核保人員做出各種判斷和決策。這些決策過程不僅需要核保人員的專業(yè)素養(yǎng),更多的是依靠判斷力和直覺
C.核保人員應(yīng)當(dāng)向營銷人員和投保人得體而令人信服地解釋其決策的理由,以使?fàn)I銷人員和投保人滿意并相信核保決策的科學(xué)和公平,避免日后在理賠時(shí)發(fā)生糾紛
D.國外許多核保師協(xié)會(huì)組織的核保師資格考試制度都已經(jīng)比較完善,這些考試主要是對(duì)專業(yè)技能進(jìn)行明確的考察,基本上不涉及對(duì)職業(yè)道德素質(zhì)的要求

7.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于北美精算學(xué)會(huì)制訂的精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則的論述,哪一項(xiàng)是不正確的()。

A.精算師的行為應(yīng)該誠實(shí),并且應(yīng)有助于提高精算師的職業(yè)聲譽(yù),履行對(duì)公眾的職業(yè)責(zé)任
B.當(dāng)精算師有理由相信他們的工作成果可能被用于欺詐、違法或逃避法律責(zé)任時(shí),精算師不應(yīng)提供職業(yè)服務(wù)
C.盡管委托人有自由選擇專業(yè)精算咨詢?nèi)藛T的無可爭(zhēng)辯的權(quán)利,但是,若已有其他精算師就同一事務(wù)向該委托人提供了服務(wù),精算師則不能向任何提出要求的委托人提供服務(wù)
D.承認(rèn)有罪、在涉及金融事務(wù)中有不當(dāng)行為而被認(rèn)為有罪、或者是犯有任何重罪的精算師均被視為違反職業(yè)道德準(zhǔn)則

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于核保的論述,哪一項(xiàng)是不正確的()。

A.核保是指保險(xiǎn)人對(duì)潛在的業(yè)務(wù)依據(jù)保險(xiǎn)條款和經(jīng)營原則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和業(yè)務(wù)選擇,從而確定是否承保、承保份額、承保條件和保險(xiǎn)費(fèi)率的全過程
B.客觀存在的各種風(fēng)險(xiǎn)都可以承保
C.在保險(xiǎn)活動(dòng)中存在著逆選擇的消極作用。保險(xiǎn)人如果對(duì)這種逆選擇不加注意,對(duì)自己的經(jīng)營可能帶來致命的沖擊
D.為了保持保險(xiǎn)經(jīng)營的效益和穩(wěn)定性,當(dāng)投保人提出要保時(shí),保險(xiǎn)人應(yīng)審慎核保,注重業(yè)務(wù)質(zhì)量

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于人身保險(xiǎn)理賠基本功能的論述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確()。

A.保險(xiǎn)公司通過理賠,履行給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,使保戶得到了應(yīng)得的保障,體現(xiàn)了人壽保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的本質(zhì)功能
B.節(jié)約成本是保險(xiǎn)公司獲得利潤的主要途徑之一,因此,盡量減少賠付金額是理賠人員的應(yīng)當(dāng)遵守的一項(xiàng)職業(yè)道德
C.理賠在壽險(xiǎn)經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)著提高經(jīng)營水平,維護(hù)及優(yōu)化經(jīng)營機(jī)制的重任
D.在壽險(xiǎn)經(jīng)營激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,理賠的運(yùn)作直接關(guān)系到公司的形象和信譽(yù),關(guān)系到公司的生存和發(fā)展

最新試題

中國近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此,保險(xiǎn)銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);④認(rèn)清和解決客戶的疑難。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠實(shí)守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。

題型:單項(xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對(duì)所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任;②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息;④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托,根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此,保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。

題型:判斷題

注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對(duì)方;④通話時(shí)間不宜過長。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。

題型:單項(xiàng)選擇題