單項(xiàng)選擇題故障處理投訴處理的時(shí)段要求為()

A、7*24小時(shí)
B、5*8小時(shí)
C、7:00-19:00
D、8:00-20:00


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1.單項(xiàng)選擇題故障處理流程有哪兩種發(fā)起形式

A、移動(dòng)公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
B、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)故障和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
C、代維公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
D、移動(dòng)公司派發(fā)故障工單和代維公司派發(fā)故障工單

2.單項(xiàng)選擇題故障處理進(jìn)展信息的通報(bào)頻次說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、AAA專線每30分鐘通報(bào),非AAA專線每小時(shí)通報(bào)
B、故障超過(guò)3小時(shí)后,每小時(shí)跟進(jìn)通報(bào)。
C、有最新進(jìn)展時(shí)才需跟進(jìn)通報(bào)
D、預(yù)約處理時(shí)間前不需要跟進(jìn)通報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題故障處理結(jié)束后,根據(jù)跨省專線規(guī)范,要求每起跨省專線故障均需提供

A、故障簡(jiǎn)報(bào)
B、故障報(bào)告
C、不需要提供

4.單項(xiàng)選擇題故障處理的原則第一步為()

A、先排除外部,再排除傳輸
B、先排除線路,后排除支路
C、先定位到單站,再定位到單板
D、先排除高階,再處理低階

5.單項(xiàng)選擇題故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應(yīng)通過(guò)()的形式落實(shí)

A、電話
B、系統(tǒng)
C、書面資料
D、工單

最新試題

綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時(shí),必須按()進(jìn)行卡接。

題型:填空題

裝機(jī)完成后,裝機(jī)人員需驗(yàn)證用戶賬號(hào)和密碼。首先建立(),然后輸入用戶的賬號(hào)和密碼,連接、登陸確保使用正常

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在進(jìn)行WLAN壁掛式機(jī)柜安裝時(shí),機(jī)柜底座距離地面的垂直距離為()。

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由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞,寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼()

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裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)()

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在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上,一個(gè)字節(jié)等于()個(gè)二進(jìn)制位。

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在windows資源管理器中,若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息,則應(yīng)該選擇查看菜單中的()。

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裝機(jī)人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護(hù)支撐指導(dǎo)手冊(cè),并根據(jù)用戶對(duì)的()了解程度對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹和指導(dǎo)

題型:填空題

裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開(kāi)通后,需將實(shí)占設(shè)備及()反饋資源維護(hù)管理人員,由其做好資源同步更新工作

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裝維人員需積極樹(shù)立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念,將()作為檢驗(yàn)工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

題型:填空題