在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機的IP地址和MAC地址的命令為（）

在windows中，文件夾可以設置為（），這樣可以讓網(wǎng)絡上的其他用戶訪問和控制其中的文件和數(shù)據(jù)

裝機過程中，如果其他通信運營商的線纜已經(jīng)布放，我方無法在此基礎上進行布線，應（）入戶方式，不得直接使用或破壞其他通信運營商的線纜

裝維人員應具備專業(yè)的（）技能，能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務，并能夠通過移動公司組織的上崗認證工作

在進行WLAN壁掛式機柜安裝時，機柜底座距離地面的垂直距離為（）。

裝機人員安裝完畢后應提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，全力落實對（），不做誤導性或夸大的產(chǎn)品介紹，自覺維護客戶的權益。