多項(xiàng)選擇題計(jì)算電池壽命的方法分別是()。

A、全浮充使用壽命
B、半浮充使用壽命
C、循環(huán)使用壽命


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1.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)范圍是指由我公司向集團(tuán)客戶提供的基礎(chǔ)通信,其集團(tuán)規(guī)范的業(yè)務(wù)類型不包括()

A、語(yǔ)音專線
B、本地專線
C、數(shù)據(jù)專線
D、互聯(lián)網(wǎng)專線
E、集團(tuán)短、彩信

2.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)包括:

A、數(shù)據(jù)專線
B、互聯(lián)網(wǎng)專線
C、語(yǔ)音專線
D、GPRS專線
E、集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定AAA級(jí)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障,下列選擇中那些是對(duì)的()

A、對(duì)于AAA級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)生故障,如涉及多個(gè)部門、多個(gè)地市公司,則無(wú)需進(jìn)行預(yù)判斷即可分派給所有相關(guān)部門同時(shí)處理
B、工單接收部門應(yīng)在30分鐘內(nèi)接收工單
C、維護(hù)部門應(yīng)及時(shí)向本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)
D、故障處理完成后30分鐘內(nèi)向客戶口頭反饋故障原因和處理結(jié)果

4.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)定義的集客業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)等級(jí)分為()

A、金牌級(jí)
B、銀牌級(jí)
C、銅牌級(jí)
D、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)
E、普通級(jí)

5.多項(xiàng)選擇題集客現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐人員應(yīng)具備的素質(zhì)()

A、“客戶為根,服務(wù)為本”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐理念
B、具備良好的職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信
C、具備高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)精神
D、具備相關(guān)的服務(wù)禮儀知識(shí)及服務(wù)技能

最新試題

中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制叫()。

題型:填空題

裝維人員需積極樹(shù)立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念,將()作為檢驗(yàn)工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

題型:填空題

在通信線路阻斷障礙修復(fù)中,應(yīng)首先設(shè)法搶通申告障礙和()。

題型:填空題

裝維人員需具備良好的(),說(shuō)話條理清晰、主體明確、不搶話題,對(duì)于客戶提出的問(wèn)題,用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

題型:填空題

在windows資源管理器中,若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息,則應(yīng)該選擇查看菜單中的()。

題型:填空題

裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開(kāi)通后,需將實(shí)占設(shè)備及()反饋資源維護(hù)管理人員,由其做好資源同步更新工作

題型:填空題

中興及華為ONU的PON口尾纖類型為()。

題型:填空題

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上,一個(gè)字節(jié)等于()個(gè)二進(jìn)制位。

題型:填空題

字節(jié)與位的換算,1Byte/s=()bit/s

題型:填空題

在windows中,打開(kāi)顯示屬性的對(duì)話框的方法有多種,除了可以在控制面板中打開(kāi)外,還可以用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面的空白部分,在彈出的菜單中選擇()命令。

題型:填空題