多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)等級(jí)分為金牌級(jí)、銀牌級(jí)、銅牌級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)。業(yè)務(wù)保障等級(jí)分為()

A、AAA
B、AA
C、A
D、標(biāo)準(zhǔn)
E、普通級(jí)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)端巡檢工作中應(yīng)該檢查的內(nèi)容是()

A、設(shè)備環(huán)境
B、設(shè)備運(yùn)行情況
C、設(shè)備和線(xiàn)路標(biāo)簽
D、綜合布線(xiàn)

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)端可以ping通127.0.0.1及本機(jī)的IP地址,但無(wú)法ping通同一網(wǎng)段內(nèi)其他工作正常的計(jì)算機(jī)的IP地址,說(shuō)明()。

A、TCP/IP協(xié)議能正常工作
B、本機(jī)網(wǎng)卡能正常工作
C、本機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口可能故障
D、本機(jī)DNS服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò)誤

4.多項(xiàng)選擇題可以分割廣播域的設(shè)備有()

A、網(wǎng)橋
B、中繼器
C、具有VLAN功能的以太網(wǎng)交換機(jī)
D、路由器

5.多項(xiàng)選擇題可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些

A、告警、故障和投訴處理
B、配合進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試
C、網(wǎng)絡(luò)資料更新
D、工程建設(shè)

最新試題

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機(jī)的IP地址和MAC地址的命令為()

題型:填空題

裝維人員需具備良好的(),說(shuō)話(huà)條理清晰、主體明確、不搶話(huà)題,對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題,用客戶(hù)容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

題型:填空題

中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制叫()。

題型:填空題

裝機(jī)完成后,裝機(jī)人員需驗(yàn)證用戶(hù)賬號(hào)和密碼。首先建立(),然后輸入用戶(hù)的賬號(hào)和密碼,連接、登陸確保使用正常

題型:填空題

裝維人員應(yīng)掌握客戶(hù)端裝維涉及的接入側(cè)/客戶(hù)側(cè)設(shè)備、線(xiàn)路等()技能

題型:填空題

裝維人員需具備高度的(),吃苦耐勞,能夠完成較為艱巨的任務(wù)

題型:填空題

由于用戶(hù)電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障,寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼()

題型:填空題

在我的電腦和資源管理器中,用戶(hù)可以直接在()中輸入文件和文件夾的路徑來(lái)定位文件和文件夾

題型:填空題

由于用戶(hù)電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞,寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼()

題型:填空題

自承式蝶形光纜在障礙物較多的墻面敷設(shè)時(shí),可采用()方式。

題型:填空題