裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答

裝維人員需具備高度的（），吃苦耐勞，能夠完成較為艱巨的任務

裝維員應保持良好的（），指甲注意清理，保持口氣清潔

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

在windows中，文件夾可以設置為（），這樣可以讓網絡上的其他用戶訪問和控制其中的文件和數據

在我的電腦和資源管理器中，用戶可以直接在（）中輸入文件和文件夾的路徑來定位文件和文件夾

字節(jié)與位的換算，1Byte/s=()bit/s

裝機完成后，裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號和密碼，連接、登陸確保使用正常

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務為本”的服務支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標準。

在windows中，打開顯示屬性的對話框的方法有多種，除了可以在控制面板中打開外，還可以用鼠標右鍵單擊桌面的空白部分，在彈出的菜單中選擇（）命令。