多項選擇題以下哪幾項屬于電話服務注意事項

A、與服務對象通話的聲音不要過大
B、代聽電話,一定要主動地詢問服務對象是否需要留言
C、拔打預約電話時,應詳細記錄服務對象情況并與其確認預約時間、地點及相關(guān)的上門服務事項
D、服務對象若多次不接聽電話,也要保持心態(tài)平衡,改時再次拔打


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下描述中,正確的是()。

A、一個STM-N最多可承載N個140Mbit/s
B、一個STM-1可容納3個34Mbit/s的信號
C、一個STM-1可容納3×7×3=63個2Mbit/s信號
D、從140Mbit/s復用進SDH的STM-N中,信號利用率較低

2.多項選擇題以下技術(shù)屬于光纖接入網(wǎng)的是

A、FTTH
B、FTTB
C、FTTT
D、FTTO

3.多項選擇題以下光接口代碼中,哪些是STM-1速率的()

A、I-1
B、S-4.1
C、S-16.2
D、L-1.1
E、L-4.2

4.多項選擇題以下關(guān)于時鐘板描述,錯誤的是()

A、ITU-T建議,SDH時鐘的自由振蕩的精度要求優(yōu)于±4.6ppm,屬于G.812時鐘
B、同步信號在網(wǎng)絡上傳送20個網(wǎng)元之后必須用Bits去抖
C、時鐘板進入保持模式后,要求時鐘保持的時間是24小時
D、SDH的工作時鐘源只能通過時鐘同步網(wǎng)(外時鐘)引入

5.多項選擇題以下關(guān)于個人電腦用戶防范網(wǎng)絡風險說法正確的是()

A、不下載來路不明的軟件及程序,不打開來歷不明的郵件及附件
B、分類設置密碼并使密碼設置盡可能復雜
C、定期備份重要數(shù)據(jù)
D、如果有條件,安裝個人防火墻(FireWAll)以抵御黑客的襲擊

最新試題

自承式蝶形光纜在障礙物較多的墻面敷設時,可采用()方式。

題型:填空題

裝機過程中,如果其他通信運營商的線纜已經(jīng)布放,我方無法在此基礎上進行布線,應()入戶方式,不得直接使用或破壞其他通信運營商的線纜

題型:填空題

在通信線路阻斷障礙修復中,應首先設法搶通申告障礙和()。

題型:填空題

裝維人員應具備專業(yè)的()技能,能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務,并能夠通過移動公司組織的上崗認證工作

題型:填空題

中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的無線網(wǎng)絡安全機制叫()。

題型:填空題

裝機完成后,裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立(),然后輸入用戶的賬號和密碼,連接、登陸確保使用正常

題型:填空題

在進行WLAN壁掛式機柜安裝時,機柜底座距離地面的垂直距離為()。

題型:填空題

在windows中,文件夾可以設置為(),這樣可以讓網(wǎng)絡上的其他用戶訪問和控制其中的文件和數(shù)據(jù)

題型:填空題

在FTTH建設和運營場景中,進入用戶住宅的最后一段入戶光纜,一般稱為(),在光纜結(jié)構(gòu)類型中,屬于緊套結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時,必須按()進行卡接。

題型:填空題