K壽險(xiǎn)公司正在進(jìn)行一場(chǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意大賽，員工小蒙熱情高漲，回想自己度過(guò)的校園時(shí)光，便針對(duì)高校在校生精心設(shè)計(jì)了一款“期末閉卷考試掛科險(xiǎn)”。該險(xiǎn)種主要內(nèi)容是，投保人（被保險(xiǎn)人）新學(xué)期伊始每門(mén)課程繳納5元人民幣保險(xiǎn)費(fèi)，學(xué)期結(jié)束時(shí)只要被保險(xiǎn)人按規(guī)定參加閉卷考試方式的課程，且無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，則不論什么原因，如果該門(mén)課程總評(píng)成績(jī)不及格，可獲得200元人民幣。小蒙沒(méi)料到該創(chuàng)意提交不久便被退了回來(lái)。其實(shí)，新險(xiǎn)種概念的形成起源于創(chuàng)意，但新產(chǎn)品創(chuàng)意只是對(duì)產(chǎn)品需求的一種初步想法，如若最終形成產(chǎn)品立項(xiàng)，還需要開(kāi)發(fā)人員結(jié)合一定的因素進(jìn)行評(píng)估，主要有（）。①是否與公司目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略相抵觸②是否與監(jiān)管法律政策相沖突③是否能達(dá)到公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量及盈利預(yù)估④該產(chǎn)品未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)因素及缺陷的預(yù)判結(jié)果及可接受程度⑤創(chuàng)意產(chǎn)品的名字是否具有足夠的吸引力激發(fā)公眾購(gòu)買(mǎi)⑥是否能夠與公司現(xiàn)有核保核賠、信息技術(shù)等技術(shù)條件相匹配

某壽險(xiǎn)公司剛剛成立，網(wǎng)點(diǎn)布局和銷(xiāo)售隊(duì)伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場(chǎng)存在比較大的機(jī)會(huì)，根據(jù)SWOT分析方法，這時(shí)該壽險(xiǎn)公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。

壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對(duì)于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言，如果外部市場(chǎng)存在較大發(fā)展機(jī)會(huì)，行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，那么，這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。

在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話(huà)等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話(huà)等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶(hù)配合的依賴(lài)程度較高④行為衡量對(duì)客戶(hù)配合的依賴(lài)程度較高

A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言，A壽險(xiǎn)公司采用的是專(zhuān)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯(cuò)誤的是（）。

壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略

根據(jù)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（銀保監(jiān)令2022年第9號(hào)）的規(guī)定，以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作機(jī)制與管理要求的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言，（）。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理，品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理，品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后，想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)

壽險(xiǎn)公司的設(shè)立，需要滿(mǎn)足股東資質(zhì)、公司章程、注冊(cè)資本、高管資質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)和管理制度、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和設(shè)施等方面的相關(guān)要求。其中，關(guān)于壽險(xiǎn)公司設(shè)立的相關(guān)要求方面，下列說(shuō)法中正確的是（）。①主要股東具備持續(xù)盈利能力，信譽(yù)良好，最近3年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄②壽險(xiǎn)公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣2億元，注冊(cè)資本必須為實(shí)繳貨幣資本③壽險(xiǎn)公司章程是關(guān)于公司的組織和行為的基本準(zhǔn)則，要符合相關(guān)法律規(guī)定，壽險(xiǎn)公司依章程從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，受法律保護(hù)④保險(xiǎn)公司的董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員，應(yīng)在任職前取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格

戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上，決定企業(yè)整體以及各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)可劃分為（）。