從中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度看，制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹贫ㄆ髽I(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)（）。
①有利于企業(yè)建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；
②有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量；
③有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；
④有利于中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上塑造良好的形象和品牌。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
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在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循（）。
①自覺(jué)遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠(chéng)寬容原則；
④平等待人原則。
A.①③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實(shí)為根據(jù)，不做有違事實(shí)的責(zé)任認(rèn)定和不符合實(shí)際的損失證明；
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律、法規(guī)、法令與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來(lái)決定理賠；
③不能用個(gè)人的感受、偏見(jiàn)、愿望等主觀因素代替客觀事實(shí)與法律、保險(xiǎn)合同的規(guī)定；
④不接受投保人的好處。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
關(guān)于核保人員對(duì)保戶(hù)信息的保密責(zé)任，下列說(shuō)法正確的是（）。
①核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過(guò)程中獲知的客戶(hù)信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦妫?br /> ②核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止；
③核保人員應(yīng)確保核保過(guò)程中可能涉及的其他人員遵守保密原則；
④核保人員不盡保密責(zé)任有損保險(xiǎn)公司的形象。
A.①②④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
核保人員在工作中應(yīng)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。為了穩(wěn)定客戶(hù)群，核保人員應(yīng)做到（）。
①為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的善意建議；
②為客戶(hù)選擇恰當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品；
③提供必要的信息；
④為客戶(hù)保密。
A.①②③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
保險(xiǎn)代理人對(duì)投保人誠(chéng)實(shí)守信，要求做到（）。
①如實(shí)介紹保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況、保險(xiǎn)險(xiǎn)種、險(xiǎn)別、保險(xiǎn)條款內(nèi)容及涵義；
②不做夸張宣傳；
③不在投保人不知情的情況下隱瞞對(duì)投保人有利的條款解釋?zhuān)?br /> ④不能因私利而刁難投保人。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
最新試題
保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠(chéng)信原則；③近因原則；④代位求償原則。
中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒(méi)有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念，如（）。①開(kāi)誠(chéng)布公，通力合作；②增進(jìn)互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠(chéng)服務(wù)，篤守信譽(yù)；④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù)，給客戶(hù)帶來(lái)盡可能的方便。
職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）。①對(duì)國(guó)家誠(chéng)信；②對(duì)社會(huì)誠(chéng)信；③對(duì)公司誠(chéng)信；④對(duì)自我誠(chéng)信。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系；②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系；③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
誠(chéng)信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對(duì)其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評(píng)價(jià)。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須（）。①遵紀(jì)守規(guī)；②誠(chéng)實(shí)守信；③專(zhuān)業(yè)勝任；④優(yōu)先維護(hù)客戶(hù)利益。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠(chéng)信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言，保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）。①具有無(wú)形性；②具有復(fù)雜性；③內(nèi)在價(jià)值透明度低；④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾。
最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對(duì)于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償；③投保人在履約過(guò)程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人；④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說(shuō)明。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說(shuō)就是要注意（）。①拜訪客戶(hù)要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話(huà)給客戶(hù)；③盡量致電對(duì)方；④通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。