A.相對(duì)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)中的信息具有綜合性和周期性的特征。
B.經(jīng)理信息系統(tǒng)是為高級(jí)主管人員提供一個(gè)面向隨機(jī)性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)性信息需求和決策問(wèn)題的支持手段。
C.眾多的消費(fèi)者購(gòu)買人身保險(xiǎn)，緩解了對(duì)政府社會(huì)保障計(jì)劃的壓力。因此，許多國(guó)家給予人身保險(xiǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠作為政策支持。
D.實(shí)施適當(dāng)?shù)牧鞒套兏?，能夠提升保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)效率，并且流程變革需要信息技術(shù)的支持。
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A.人身保險(xiǎn)電子商務(wù)，是指壽險(xiǎn)公司或新型的網(wǎng)上人身保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。
B.網(wǎng)絡(luò)使得客戶與壽險(xiǎn)公司的相互作用變得更為直接，加強(qiáng)了雙方活動(dòng)的時(shí)間、空間制約。
C.由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是完全開(kāi)放的，因此保證在線投保的安全是在線投保成功的關(guān)鍵，也是壽險(xiǎn)公司電子商務(wù)維系和發(fā)展的根本。
D.互聯(lián)網(wǎng)使得壽險(xiǎn)公司隨時(shí)可以準(zhǔn)確、迅速、簡(jiǎn)潔地為客戶提供所需的資料，客戶也可以方便、快捷地訪問(wèn)壽險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。
A.保戶無(wú)須提起訴訟即可獲得應(yīng)得的保險(xiǎn)金給付。
B.保險(xiǎn)公司可以犧牲保險(xiǎn)合同的全部或一部分為條件，而影響另一保險(xiǎn)合同的理賠處理。
C.保險(xiǎn)公司必須了解它們對(duì)所有應(yīng)得到保險(xiǎn)金給付的保單有迅速理賠的義務(wù)；同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)大眾也有對(duì)等的義務(wù)，即不作不當(dāng)?shù)睦碣r給付，以避免費(fèi)用的增加。
D.建立理賠的程序和規(guī)則，以避免事實(shí)不明和誤用保單條款的情況；并優(yōu)先維持正確的理賠記錄。
A.分保業(yè)務(wù)往來(lái)中的大部分現(xiàn)有資料和歷史數(shù)據(jù)均需記錄到電腦中，并要求保留很長(zhǎng)時(shí)間。
B.在當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)上，分保接受人已經(jīng)越來(lái)越重視分出人編制報(bào)表時(shí)間的及時(shí)性和賬單內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
C.分保數(shù)據(jù)的電子化管理對(duì)分保業(yè)務(wù)并不重要。
A.財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
B.財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
C.戰(zhàn)略、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
D.財(cái)務(wù)、顧客、戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
A.理賠人員收到索賠單證后需要對(duì)單證的真實(shí)性和有效性進(jìn)行審查。
B.理賠人員對(duì)保險(xiǎn)合同有效性的認(rèn)定包括兩方面的內(nèi)容：保險(xiǎn)合同是否生效和保險(xiǎn)合同是否還在有效期限內(nèi)。
C.保險(xiǎn)合同生效是指保險(xiǎn)合同滿足全部生效要件，保險(xiǎn)人開(kāi)始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
D.保險(xiǎn)合同處于有效期限內(nèi)包括保險(xiǎn)合同期間內(nèi)持續(xù)發(fā)生法律效力和保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)還處于保險(xiǎn)合同的有效期限內(nèi)兩方面內(nèi)容。
最新試題
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。在進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研時(shí)，A壽險(xiǎn)公司著重使用了波特五力模型，該模型主要應(yīng)用于（）。
壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研常用的調(diào)研方式主要有問(wèn)卷調(diào)查和面訪。就面訪式調(diào)研來(lái)說(shuō)，其主要特點(diǎn)包括（）。①調(diào)研的問(wèn)題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動(dòng)，能夠使調(diào)研問(wèn)題得到延伸③效率相對(duì)較高④效率相對(duì)較低
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
壽險(xiǎn)公司的能力由多方面構(gòu)成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠使公司擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先對(duì)手、并不易被模仿，難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指（）。
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來(lái)3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)的具體期望。下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。①新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，壽險(xiǎn)公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財(cái)務(wù)報(bào)表列示的保費(fèi)收入②壽險(xiǎn)公司的利潤(rùn)主要來(lái)源于三差益，即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)公司的公允價(jià)值等于內(nèi)含價(jià)值與新業(yè)務(wù)價(jià)值之和④在保險(xiǎn)理論和保險(xiǎn)實(shí)踐中，企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)均為上層目標(biāo)，下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評(píng)估與整體評(píng)估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
K壽險(xiǎn)公司正在進(jìn)行一場(chǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意大賽，員工小蒙熱情高漲，回想自己度過(guò)的校園時(shí)光，便針對(duì)高校在校生精心設(shè)計(jì)了一款“期末閉卷考試掛科險(xiǎn)”。該險(xiǎn)種主要內(nèi)容是，投保人（被保險(xiǎn)人）新學(xué)期伊始每門(mén)課程繳納5元人民幣保險(xiǎn)費(fèi)，學(xué)期結(jié)束時(shí)只要被保險(xiǎn)人按規(guī)定參加閉卷考試方式的課程，且無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，則不論什么原因，如果該門(mén)課程總評(píng)成績(jī)不及格，可獲得200元人民幣。小蒙沒(méi)料到該創(chuàng)意提交不久便被退了回來(lái)。其實(shí)，新險(xiǎn)種概念的形成起源于創(chuàng)意，但新產(chǎn)品創(chuàng)意只是對(duì)產(chǎn)品需求的一種初步想法，如若最終形成產(chǎn)品立項(xiàng)，還需要開(kāi)發(fā)人員結(jié)合一定的因素進(jìn)行評(píng)估，主要有（）。①是否與公司目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略相抵觸②是否與監(jiān)管法律政策相沖突③是否能達(dá)到公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)計(jì)銷售量及盈利預(yù)估④該產(chǎn)品未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)因素及缺陷的預(yù)判結(jié)果及可接受程度⑤創(chuàng)意產(chǎn)品的名字是否具有足夠的吸引力激發(fā)公眾購(gòu)買⑥是否能夠與公司現(xiàn)有核保核賠、信息技術(shù)等技術(shù)條件相匹配
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃，而不僅僅是行動(dòng)方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；④戰(zhàn)略必須通過(guò)調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、培育核心能力。