保險管理人員道德風(fēng)險的特點包括（）。
①風(fēng)險危害性大，具有復(fù)雜性和隱秘性；
②不同級別、不同類型管理人員面臨的道德風(fēng)險是相同的；
③可以通過法律、內(nèi)部激勵機制和職業(yè)道德等來規(guī)范和減少保險管理人員的道德風(fēng)險；
④管理人員道德風(fēng)險的產(chǎn)生從機制上看是一種代理人問題。

管理倫理在保險公司經(jīng)營管理中的作用主要包括（）。
①提高保險管理的效率；
②增強保險產(chǎn)品的競爭力；
③提高保險公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力；
④良好的管理倫理是促成個人、企業(yè)、社會相互促進、共同發(fā)展的強有力的紐帶和橋梁。

以下有關(guān)保險管理人員工作職責(zé)的陳述，正確的有（）。
①擁有制度化的權(quán)力和對組織的責(zé)任；
②具有管理的職能和對下屬的責(zé)任；
③代表著公司角色、個人角色和社會角色；
④保險管理人員的職業(yè)道德應(yīng)與其權(quán)力和職責(zé)相一致，有著不同于普通員工的更高要求。

國外保險精算人員職業(yè)行為準(zhǔn)則主要包括（）。
①專業(yè)服務(wù)；
②信息披露；
③保守秘密；
④注意第三方利益與公共利益；
⑤禮貌合作。

保險核保人員的職業(yè)特征包括（）。
①保險企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
②工作內(nèi)容具有層次性；
③涉及專業(yè)領(lǐng)域多、技術(shù)性強；
④核保權(quán)限分級別。

案例一：小李是某壽險公司一名保險代理人，在向客戶介紹某保險產(chǎn)品時，沒有認(rèn)真向客戶解釋和說明全部保險條款的內(nèi)容，而且因一時疏忽，還錯誤解釋了某項條款，雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議，但小李經(jīng)過幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個熟識的代理人給小蒙購買了本公司的保單，然后在核保時給予小蒙照顧。 
案例三：某保險公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

下述做法符合保險理賠人員基本的行為規(guī)范的有（）。
①理賠人員及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人需補充提供的資料；
②理賠人員對理賠作判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場；
③對責(zé)任范圍以內(nèi)的項目，要不惜代價，堅決賠付；
④對免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。