判斷題隨著夏日的到來(lái),各家保險(xiǎn)公司一年一度的“客戶服務(wù)節(jié)”活動(dòng)也像夏日氣溫一般逐步升溫、陸續(xù)登場(chǎng)。某壽險(xiǎn)公司一方面堅(jiān)持開(kāi)展以廣大青少年為主要參與對(duì)象,以謳歌祖國(guó)建設(shè)和倡導(dǎo)精神文明為主題的豐富多彩的大型活動(dòng),一方面引入“神秘人”制度,對(duì)于客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)測(cè)。神秘人制度通常使用公司根據(jù)自身實(shí)際情況制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也即內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。

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360度績(jī)效評(píng)估法包括的評(píng)價(jià)有()。①自我評(píng)價(jià)②同事的評(píng)價(jià)③下屬的評(píng)價(jià)④客戶的評(píng)價(jià)⑤主管的評(píng)價(jià)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系,下列說(shuō)法中正確的是()。①管理是對(duì)外的,追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響;經(jīng)營(yíng)是對(duì)內(nèi)的,強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營(yíng)是對(duì)外的,追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響;管理是對(duì)內(nèi)的,強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營(yíng)是擴(kuò)張性的,追求效益,主要涉及市場(chǎng)、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問(wèn)題;管理是收斂性的,追求效率,要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn),主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問(wèn)題④管理是擴(kuò)張性的,追求效益,主要涉及市場(chǎng)、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問(wèn)題;經(jīng)營(yíng)是收斂性的,追求效率,要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn),主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問(wèn)題

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。在進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研時(shí),A壽險(xiǎn)公司著重使用了波特五力模型,該模型主要應(yīng)用于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)保障職能。()

題型:判斷題

壽險(xiǎn)公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先對(duì)手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言,()。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理,品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理,品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后,想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看,A壽險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了()。①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在風(fēng)險(xiǎn)管理方法中,風(fēng)險(xiǎn)自留通常適用于()。①風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)②風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財(cái)務(wù)穩(wěn)定

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司的設(shè)立,需要滿足股東資質(zhì)、公司章程、注冊(cè)資本、高管資質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)和管理制度、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和設(shè)施等方面的相關(guān)要求。其中,關(guān)于壽險(xiǎn)公司設(shè)立的相關(guān)要求方面,下列說(shuō)法中正確的是()。①主要股東具備持續(xù)盈利能力,信譽(yù)良好,最近3年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄②壽險(xiǎn)公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣2億元,注冊(cè)資本必須為實(shí)繳貨幣資本③壽險(xiǎn)公司章程是關(guān)于公司的組織和行為的基本準(zhǔn)則,要符合相關(guān)法律規(guī)定,壽險(xiǎn)公司依章程從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),受法律保護(hù)④保險(xiǎn)公司的董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員,應(yīng)在任職前取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題