中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。
①開誠(chéng)布公,通力合作;
②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;
③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);
④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。
A.③
B.②③④
C.③④
D.①②③④
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當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。
①整個(gè)社會(huì)的安危;
②整個(gè)行業(yè)的興衰;
③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途;
④廣大被保險(xiǎn)人的利益。
A.①②
B.①②③④
C.①
D.①②④
保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠(chéng)信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言,保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是()。
①具有無形性;
②具有復(fù)雜性;
③內(nèi)在價(jià)值透明度低;
④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。
①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;
②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;
③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;
④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括()。
①合同雙方當(dāng)事人不存惡意;
②對(duì)于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償;
③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人;
④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說明。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠(chéng)信原則,是因?yàn)椋ǎ?br /> ①保險(xiǎn)合同的射幸性;
②保險(xiǎn)信息不對(duì)稱性;
③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性;
④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。
A.①②
B.①②③
C.①③
D.①②③④
最大誠(chéng)信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。
①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán);
②要求保險(xiǎn)公司對(duì)其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé);
③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益;
④會(huì)在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
A.①②
B.①②③
C.①③
D.①②③④
對(duì)保險(xiǎn)公司來說,如實(shí)告知是一種說明義務(wù),是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說明()。
①不保標(biāo)的;
②除外責(zé)任;
③免賠額;
④從業(yè)人員的學(xué)歷。
A.①②
B.①③
C.①②③
D.①②③④
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。
①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;
②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;
③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;
④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
A.①②
B.①③
C.①②③
D.①②③④
導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括()。
①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱;
②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;
③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后;
④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
最新試題
保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開誠(chéng)布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。
保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠(chéng)實(shí)守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì);③重視慎獨(dú);④表里如一。