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某壽險公司制定了“績效問責制度”,內(nèi)容如下(以總經(jīng)理崗位為例):
該制度在公司得到了有效執(zhí)行,但由于個險部負責人頻繁變動,該部門員工的工作基本處于無人管理狀
態(tài),A員工經(jīng)常請假外出處理私事,B員工經(jīng)常在工作時間聊天,C員工按時完成崗位工作,D員工崗位工作
完成時間經(jīng)常超過規(guī)定時間。公司進行年底績效考核時,剛?cè)肼?個月的個險部負責人對A、B、C、D員工進
行績效考核,考核結(jié)果均為合格,C員工以考核不公平向人力資源部進行績效申訴無果。
A.進一步細化各崗位績效考核指標
B.制定細則明確各部門負責人以及員工共同做好績效輔導工作
C.倡導部門內(nèi)員工之間相互監(jiān)督工作狀態(tài),形成競爭氛圍
D.員工的績效反饋面談可以由人力資源部進行,這樣可以避免績效申訴的發(fā)生
A.該公司的薪酬政策不透明
B.該公司的薪酬政策不合法
C.該公司的薪酬政策沒有外部競爭性
D.該公司的薪酬政策不具有內(nèi)部一致性
績效輔導的職能有()。
①向員工提供建議與指導
②為員工提供支持
③為員工提高福利待遇
④使員工獲得信心
⑤幫助員工提升勝任能力
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
壽險公司可以通過()途徑改善人力資源管理職能的有效性。
①結(jié)構(gòu)重組
②流程再改造
③外包方式
④新技術(shù)
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
職位評價環(huán)節(jié)一般遵循的步驟順序是()。
①挑選典型職位
②確定職位評價方法
③建立職位評價委員會
④對職位評價人員進行培訓
⑤對職位進行評價
⑥與員工交流,建立申訴機制
A.①②③④⑤⑥
B.①③④②⑤⑥
C.③④①②⑤⑥
D.③④②①⑤⑥
A.薪酬構(gòu)成
B.崗位名稱
C.績效標準
D.部門組織架構(gòu)
2015年10月,某壽險公司在省會城市舉辦了一場關(guān)于如何提高電話溝通技巧的培訓活動,培訓對象為全*省銷售人員。培訓結(jié)束后,培訓部門設計了一份問卷調(diào)查,用來收集受訓者對本次培訓的反應和評價。11月培訓部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員,以評價培訓效果。此舉反映了培訓部門是從()兩方面進行培訓效果評估。
①認知性結(jié)果
②技能性結(jié)果
③情感性結(jié)果
④企業(yè)成果
⑤投資回報率
A.①②
B.②③
C.③④
D.④⑤
A.業(yè)務系列候選人的面試形式屬于系列面試形式
B.后援系列候選人的面試形式屬于小組面試形式
C.未到現(xiàn)場的候選人的面試形式屬于視頻面試形式
D.題中三種面試方式屬于集體面試形式
人力資源是指“一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的,用來提供產(chǎn)品和服務,創(chuàng)造價值,實現(xiàn)相關(guān)目標的,所有以人為載體的腦力和體力的總和”,這表明人力資源的特性包括()。
①能動性
②社會性
③可持續(xù)性
④可開發(fā)性
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.用人部門的反饋是培訓實施階段工作的組成部分
B.說明戶外拓展活動的培訓效果比“導師制”方式更好
C.新員工良好表現(xiàn)說明了培訓有助于增強員工對公司的認同感
D.新員工良好表現(xiàn)的最重要原因在于其自我管理能力強
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在招聘會正式召開前人力資源部門進行了一系列準備工作,其中包括制定招募計劃,一般招募計劃不包括()。
壽險公司在組織績效評價過程中,關(guān)于員工的績效信息來源主要有()。①上級②同級③下級④被考核者本人⑤客戶
題中提到的專項培訓活動屬于以下()形式。
戶外拓展訓練結(jié)束后一段時間,各用人部門反饋:新員工的工作狀態(tài)不錯,對于公司文化、工作流程等能快速適應,與周邊同事相處融洽等。以下說法正確的是()。
職位評價環(huán)節(jié)一般遵循的步驟順序是()。①挑選典型職位②確定職位評價方法③建立職位評價委員會④對職位評價人員進行培訓⑤對職位進行評價⑥與員工交流,建立申訴機制
下列屬于群體績效獎勵計劃的是()。①利潤分享計劃②收益分享計劃③成功分享計劃④績效加薪計劃
人力資源是指“一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的,用來提供產(chǎn)品和服務,創(chuàng)造價值,實現(xiàn)相關(guān)目標的,所有以人為載體的腦力和體力的總和”,這表明人力資源的特性包括()。①能動性②社會性③可持續(xù)性④可開發(fā)性
某壽險公司多名員工對未來的工作目標達成、工作環(huán)境可能發(fā)生的變化感受到壓力,從而引發(fā)擔心、恐懼情緒。以下說法正確的是()。①針對此壓力源,公司可以采取目標設置和小量成功的方法來處理②針對此壓力源,公司可以采取有效的時間管理來處理③針對此壓力源,公司可以采取工作再設計的方法來處理④此壓力來源屬于預期性壓力源,如何緩解題中員工的壓力屬于員工健康管理工作范疇
關(guān)于長期績效獎勵計劃,以下說法正確的是()。①長期激勵計劃的衡量周期在一年以上的,一般以3-5年為一個支付周期②員工持股計劃屬于長期績效獎勵方式③現(xiàn)在大部分壽險公司的長期激勵計劃以計劃任務達成為導向,同時也會加入一些管理指標予以考核④個別壽險公司設立入司5年、10年、15年、20年……員工忠誠獎,忠誠獎勵包括現(xiàn)金獎勵、實物獎勵以及一定數(shù)量公司股票購買權(quán),這種方式同樣屬于長期績效獎勵計劃⑤傳統(tǒng)的長期激勵計劃多集中在高層管理人員,以促使他們關(guān)注長期經(jīng)營成果,但在一些組織中的較低層次上也會推出類似短期群體獎勵計劃的長期激勵計劃
在候選人甄選過程中,遵循的兩個基本條件是全日制大學本科學歷及以上、同業(yè)經(jīng)歷兩年及以上,其它的條件視不同崗位而定,以下說法錯誤的是()。