員工滿意度調(diào)查可以起到的作用有（）。①事先了解員工情緒并作出反應(yīng)②起到預(yù)防及監(jiān)控作用③對(duì)管理中的問(wèn)題進(jìn)行診斷④提高員工工資水平⑤促進(jìn)員工提高工作效率

能力測(cè)試一般包括（）①認(rèn)知能力測(cè)試②特殊職業(yè)能力測(cè)試③心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試④人格特征測(cè)試

人力資源是指“一個(gè)國(guó)家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開(kāi)發(fā)和利用的，用來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)的，所有以人為載體的腦力和體力的總和”，這表明人力資源的特性包括（）。①能動(dòng)性②社會(huì)性③可持續(xù)性④可開(kāi)發(fā)性

下列屬于群體績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的是（）。①利潤(rùn)分享計(jì)劃②收益分享計(jì)劃③成功分享計(jì)劃④績(jī)效加薪計(jì)劃

關(guān)于長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以下說(shuō)法正確的是（）。①長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃的衡量周期在一年以上的，一般以3-5年為一個(gè)支付周期②員工持股計(jì)劃屬于長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方式③現(xiàn)在大部分壽險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃以計(jì)劃任務(wù)達(dá)成為導(dǎo)向，同時(shí)也會(huì)加入一些管理指標(biāo)予以考核④個(gè)別壽險(xiǎn)公司設(shè)立入司5年、10年、15年、20年……員工忠誠(chéng)獎(jiǎng)，忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)以及一定數(shù)量公司股票購(gòu)買權(quán)，這種方式同樣屬于長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃⑤傳統(tǒng)的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃多集中在高層管理人員，以促使他們關(guān)注長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)成果，但在一些組織中的較低層次上也會(huì)推出類似短期群體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃

A最終通過(guò)面試加盟該壽險(xiǎn)公司，報(bào)到時(shí)收到人力資源部提供的省級(jí)分公司個(gè)險(xiǎn)分管總?cè)温殟徫徽f(shuō)明書(shū)，經(jīng)閱讀發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容缺失，缺失的內(nèi)容可能為（）。

該公司在接下來(lái)的績(jī)效管理工作中重點(diǎn)需要改進(jìn)的是（）。

壽險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)條線干部管理過(guò)程中，提出“能者上，平者讓，庸者下”的管理舉措，這一舉措既是績(jī)效考核結(jié)果后的處理方式，同時(shí)屬于員工開(kāi)發(fā)的體現(xiàn)，以下說(shuō)法正確的是（）。①此管理舉措貫穿了工作實(shí)踐體驗(yàn)法②“能者上，平者讓，庸者下”意味著晉升、調(diào)動(dòng)、降職③“能者上”更多的是晉升，是指承擔(dān)一個(gè)更具挑戰(zhàn)性、更大責(zé)任以及享有更多職權(quán)的新職位④“平者讓”更多的是平級(jí)調(diào)動(dòng)，是指承擔(dān)的責(zé)任水平與原來(lái)類似的某個(gè)其它崗位⑤“庸者下”包括平級(jí)降職、臨時(shí)性跨職能調(diào)動(dòng)、降級(jí)⑥實(shí)際操作過(guò)程中，業(yè)務(wù)條線干部更接受晉升，而不是平級(jí)調(diào)動(dòng)或降職，因此公司應(yīng)當(dāng)提供充分信息，以幫助他們認(rèn)識(shí)到降職帶來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展價(jià)值

績(jī)效輔導(dǎo)的職能有（）。①向員工提供建議與指導(dǎo)②為員工提供支持③為員工提高福利待遇④使員工獲得信心⑤幫助員工提升勝任能力

壽險(xiǎn)公司在組織績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，關(guān)于員工的績(jī)效信息來(lái)源主要有（）。①上級(jí)②同級(jí)③下級(jí)④被考核者本人⑤客戶