保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在收費(fèi)方面遵循一定的要求，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的銷售行為有明確規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為（）。①代替投保人簽訂保險(xiǎn)合同②泄露在保險(xiǎn)銷售中知悉的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私③偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料④委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售

銷售回訪的根本目的是保護(hù)消費(fèi)者利益，通過在猶豫期對(duì)投保人進(jìn)行回訪，再次使投保人明確相應(yīng)的保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù)，會(huì)減少甚至避免保險(xiǎn)消費(fèi)者因沒有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時(shí)產(chǎn)生的糾紛事件。

根據(jù)《指引》規(guī)定，保險(xiǎn)銷售人員可以使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比。

遵紀(jì)守規(guī)是對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員普遍的要求。保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中除了遵守法律和社會(huì)公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險(xiǎn)行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個(gè)層次（）。①《保險(xiǎn)法》是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的基本法②保險(xiǎn)監(jiān)管部門制定的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定

保險(xiǎn)銷售人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能；參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織、所屬機(jī)構(gòu)組織和第三方專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)資格認(rèn)證考試與培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)能力與業(yè)務(wù)技能，使自身能夠不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。這體現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售人員（）道德要求。

理賠是人身保險(xiǎn)合同運(yùn)行的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最直接關(guān)系到保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度的一個(gè)環(huán)節(jié)。

反洗錢風(fēng)險(xiǎn)的管理中，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將大額交易和可疑交易直接報(bào)送總公司，由總公司統(tǒng)一向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)送。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公平、合理擬訂保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率，不得損害投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)當(dāng)客觀、完整、真實(shí)，并應(yīng)當(dāng)載有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的名稱和地址。

保險(xiǎn)公司銷售人員指保險(xiǎn)公司內(nèi)從事保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的員工，其在職業(yè)活動(dòng)中除了遵守法律和社會(huì)公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和行為規(guī)范，主要包括（）。①誠(chéng)實(shí)守信②專業(yè)勝任③客戶至上④勤勉盡責(zé)⑤公平競(jìng)爭(zhēng)⑥保守秘密