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你可能感興趣的試題
在保險銷售時,客戶總會對產(chǎn)品存在異議,所以如何處理好異議是非常重要的銷售環(huán)節(jié),處理異議時應(yīng)遵
循的原則有()。
①讓客戶把所有的異議講完
②針對客戶的問題發(fā)表意見,確認客戶的想法
③不對客戶的反對意見完全否定或做爭論
④提前預(yù)測客戶異議,研究處理方法
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默認促成法
B.二擇一促成法
C.保險故事促成法
D.“T”型表促成法
按照《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》(保監(jiān)發(fā)[2010]99號)規(guī)定,在電話約
訪客戶時,不得有的行為是()。
①合法獲得、合理使用客戶信息
②按號段或隨機撥打陌生電話
③假借公司電話營銷中心或售后服務(wù)中心名義電話客戶
④擇合適的時間撥打
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
需求導(dǎo)向式銷售模式的特點包括()。
①考慮客戶在保險產(chǎn)品需求上的多樣性,而不僅僅是單一的產(chǎn)品銷售
②對銷售技能的要求比單一產(chǎn)品銷售要高,向客戶銷售的是產(chǎn)品的內(nèi)在利益
③幫助客戶實現(xiàn)以最合適的成本獲得最需要的保障
④通常會幫助銷售人員實現(xiàn)更高的保費收入,獲得更多的加保和轉(zhuǎn)介紹機會
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默認促成法
B.二擇一促成法
C.保險故事促成法
D.“T”型表促成法
最新試題
下列觀念中,會阻礙人們對人身保險購買的是()。①生死由命,富貴在天②養(yǎng)兒防老③禍兮福之所倚,福兮禍之所伏④保險是在與上帝打賭,是與神對抗的
下列各項中,通常不屬于人身保險保險責(zé)任的是()。
人身保險產(chǎn)品市場供給的主要因素會受到各個方面影響,影響人身保險產(chǎn)品市場供給的原因主要有()。①經(jīng)營資本;②償付能力;③行業(yè)利潤率;④保險費率;⑤保險技術(shù)水平;⑥國家經(jīng)濟政策。
人身保險市場主體即人身保險商品交易活動的參與者,以下不是人身保險市場主體的是()。
以下關(guān)于人身風(fēng)險要素之間關(guān)系的說法中,錯誤的是()。①人身風(fēng)險要素包括人身風(fēng)險因素、人身風(fēng)險事故、人身風(fēng)險損失②人身風(fēng)險的幾個要素間具有遞進的因果關(guān)系,要素之間的關(guān)系具有必然性③風(fēng)險因素必然引起風(fēng)險事故,風(fēng)險事故必然導(dǎo)致?lián)p失④導(dǎo)致?lián)p失的原因除了發(fā)生風(fēng)險事故以外,風(fēng)險因素的存在本身也可能導(dǎo)致?lián)p失
國內(nèi)保險公司要將顧客服務(wù)服務(wù)意識根植于企業(yè)文化中,根據(jù)消費者的需要適時地開發(fā)出新險種,在險種設(shè)計時,保險公司可著重考慮那些方面()。①滿足人們的各種保險需求②開發(fā)出適合不同保障對象的保險險種③提高保險服務(wù)水平④確保產(chǎn)品處于比較理想的盈利水平
要確定人身保險的保險金額,通常參考的標準包括()。①投保人對人身保險的支付意愿②投保人對人身保險的支付能力③投保人的社會貢獻④保險公司的核保限制
以下對保險產(chǎn)品非渴求性特點的理解中,錯誤的是()。①“非渴求性”是指消費者對保險產(chǎn)品通常會有一種購買惰性或抗衡心理②“非渴求性”的程度會因不同的保險產(chǎn)品而有所不同③“非渴求性”意味著不論怎么推銷,消費者都不會買④對于“非渴求性”產(chǎn)品,推銷是有積極意義的
根據(jù)我國《保險法》規(guī)定,只要投保人在投保時對被保險人具有保險利益,以后即使投保人與被保險人的關(guān)系發(fā)生變化,投保人對被保人已喪失保險利益,并不影響保險合同的效力。
在社會醫(yī)療保險較為發(fā)達,涵蓋面較廣,保障金額較高的國家,商業(yè)醫(yī)療保險的需求相對較少。這是人身保險產(chǎn)品需求影響中()發(fā)揮的作用。