電話(huà)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷(xiāo)售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話(huà)中完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程和在電話(huà)中確認(rèn)客戶(hù)投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開(kāi)展了通過(guò)電話(huà)渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)的模式，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話(huà)保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話(huà)中心管理、銷(xiāo)售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、電話(huà)約訪(fǎng)行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶(hù)信息安全管理等。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)只能以電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。對(duì)于通過(guò)電話(huà)方式贈(zèng)送的保險(xiǎn)以及銷(xiāo)售的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，可按一定比例回訪(fǎng)。您可能感興趣的試卷
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電話(huà)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷(xiāo)售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話(huà)中完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程和在電話(huà)中確認(rèn)客戶(hù)投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開(kāi)展了通過(guò)電話(huà)渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)的模式，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力。現(xiàn)行規(guī)范電話(huà)保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話(huà)中心管理、銷(xiāo)售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、電話(huà)約訪(fǎng)行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶(hù)信息安全管理等。
以下敘述錯(cuò)誤的有（）。
A.保險(xiǎn)公司自建電話(huà)中心必須經(jīng)過(guò)所在地保監(jiān)局的批準(zhǔn)
B.電話(huà)錄音是確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險(xiǎn)公司必須先取得投保人同意后，才可將電話(huà)通話(huà)過(guò)程全程錄音并備份存檔
C.保險(xiǎn)公司應(yīng)禁止保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人及其聘用人員隨機(jī)撥打電話(huà)約訪(fǎng)陌生客戶(hù)或者假借公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心名義電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)
D.電話(huà)錄音的保存期限是從合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于5年，保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的不得少于10年
A.理賠支出
B.保單賬戶(hù)價(jià)值
C.營(yíng)業(yè)費(fèi)用
D.持續(xù)獎(jiǎng)金
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
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國(guó)際金融保險(xiǎn)監(jiān)管改革對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的啟示包括（）。①加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管②遵循金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律③加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管制度建設(shè)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制④堅(jiān)持分業(yè)監(jiān)管原則
以下關(guān)于調(diào)解處理機(jī)制的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
現(xiàn)場(chǎng)檢查可以分為綜合性檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、案件調(diào)查和其他檢查四大類(lèi)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)等部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)壽險(xiǎn)公司開(kāi)展的檢查屬于（）。
為進(jìn)一步推進(jìn)保險(xiǎn)資金運(yùn)用體制的市場(chǎng)化改革，加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)資金運(yùn)用比例監(jiān)管，2014年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)資金運(yùn)用比例監(jiān)管的通知》。根據(jù)該《通知》規(guī)定，保險(xiǎn)公司投資資產(chǎn)（不含獨(dú)立賬戶(hù)資產(chǎn)）主要?jiǎng)澐譃椋ǎ＂倭鲃?dòng)性資產(chǎn)②固定收益類(lèi)資產(chǎn)③權(quán)益類(lèi)資產(chǎn)④不動(dòng)產(chǎn)類(lèi)資產(chǎn)⑤其他金融資產(chǎn)
以下關(guān)于保險(xiǎn)資產(chǎn)管理模式的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
以下不屬于壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制主體的是（）。
壽險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制建設(shè)中充分考慮“人”的因素，主動(dòng)建立和加強(qiáng)良性的控制環(huán)境，引導(dǎo)、激勵(lì)員工正確地履行責(zé)任，使員工能自覺(jué)遵守并維護(hù)公司內(nèi)部控制制度。這遵循了壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制的（）。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》，對(duì)新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的回訪(fǎng)內(nèi)容提出了更高和更具體的要求。分紅保險(xiǎn)的回訪(fǎng)內(nèi)容必須包括（）。①確認(rèn)投保人知悉保單的紅利分配是不確定的②提示投保人超過(guò)最低保證利率的收益是不確定的③確認(rèn)投保人知悉費(fèi)用扣除項(xiàng)目及扣除的比例或者金額④確認(rèn)投保人知悉宣傳材料上的利益演示是基于公司精算假設(shè)
銷(xiāo)售回訪(fǎng)是保護(hù)消費(fèi)者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷(xiāo)售回訪(fǎng)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
以下事項(xiàng)中，保險(xiǎn)公司應(yīng)該披露相關(guān)信息并做出簡(jiǎn)要說(shuō)明的是（）。①X保險(xiǎn)公司河南商丘支公司受到中國(guó)保監(jiān)會(huì)的行政處罰②Y保險(xiǎn)公司將其總公司從上海搬到北京③Z保險(xiǎn)公司撤銷(xiāo)其廣東分公司④保險(xiǎn)公司在某項(xiàng)目投資不當(dāng)，造成重大損失