保險經(jīng)紀機構可以經(jīng)營的保險經(jīng)紀業(yè)務主要包括（）。
①協(xié)助被保險人或者受益人進行索賠
②為委托人提供防災、防損或者風險評估、風險管理咨詢服務等
③為投保人擬訂投保方案、選擇保險公司以及辦理投保手續(xù)
④再保險經(jīng)紀業(yè)務
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
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A.指基于投保人的利益，為投保人與保險公司訂立保險合同提供中介服務，并按約定收取傭金的機構
B.由于保險經(jīng)紀機構的不當行為給投保人和被保險人造成損失的，保險公司必須承擔賠償責任
C.消費者對經(jīng)紀公司了解不夠，對其實力不認同，接受程度相對較低
D.保險經(jīng)紀機構傭金較高，保險公司獲利較少
A.是指受保險人委托，在從事自身業(yè)務的同時，指定專用設備和專人為保險人代辦保險業(yè)務的單位
B.兼業(yè)代理機構具體業(yè)務范圍以《保險兼業(yè)代理許可證》核定的代理險種為限
C.保險兼業(yè)代理機構必須擁有同經(jīng)營主業(yè)直接相關的一定規(guī)模的保險代理業(yè)務來源
D.保險兼業(yè)代理機構除了在其主業(yè)營業(yè)場所內(nèi)代理保險業(yè)務以外，可以在營業(yè)場所外另設代理網(wǎng)點，如機場銷售航意險的柜臺
以下有關個人保險代理人的敘述正確的是（）。
①通過與客戶面對面的交流，便于發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶潛在的保險需求，進而提供個性化、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務
②龐大的個人代理隊伍覆蓋了相當廣泛的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效降低了保險公司的運營成本
③實現(xiàn)保險銷售的同時，宣傳了保險知識，有助于提高整個社會的保險意識
④代理人隊伍不穩(wěn)定，人員流失率高，人員素質(zhì)參差不齊，使得為客戶提供的服務質(zhì)量控制難度較大
⑤受利益驅(qū)動，個人代理人可能存在不規(guī)范作業(yè)甚至欺詐行為，導致保險公司經(jīng)營風險的增加
A.②③④
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.②③④
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
以下有關微信營銷的敘述，正確的是（）。
①保險公司微信平臺大多管理粗放，缺乏專門團隊運營
②微信營銷功能以信息傳播為主
③投保產(chǎn)品主要集中于車險、意外險、旅游險及其它短期保險等簡單的標準化保險產(chǎn)品
④保險微信營銷存在一定的信用危機
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.受眾基數(shù)大
B.銷售成本低
C.定位精準，信息到達率高
D.誠信度高，客戶易接受
李章是個人保險代理人，在銷售保險產(chǎn)品時，李章違反銷售人員行為準則。根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《保險從業(yè)人員行為準則實施細則》，李章可能會被處以下面（）的處罰。
①業(yè)內(nèi)通報批評
②禁入市場
③造成惡劣影響的，各機構均不得錄用
④營銷員的違規(guī)行為將被記入“誠信記錄”，并向社會公布
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
壽險公司在直接營銷渠道采用的工具包括（）。
①微信
②直接郵件
③電話營銷
④互聯(lián)網(wǎng)與在線服務
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．①②③④
A.電話銷售
B.專職保險代理人和其他兼業(yè)代理機構
C.網(wǎng)上銷售
D.高端保險經(jīng)紀人和私人理財顧問
A.電話銷售模式下的銀行保險產(chǎn)品常涉及家庭財務規(guī)劃
B.投保人（客戶）不直接接觸保險代理人
C.投保人（客戶）不需要在任何合同上簽字
D.有利于中小保險公司的快速成長
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保險銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說的“專業(yè)勝任”是指（）。①為保險公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過學習培訓具備足夠的專業(yè)知識和能力③在業(yè)務活動中不斷提高業(yè)務技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司
理賠是人身保險合同運行的最后一個環(huán)節(jié)，也是最直接關系到保險消費者滿意度的一個環(huán)節(jié)。
保險公司銷售人員指保險公司內(nèi)從事保險產(chǎn)品銷售的員工，其在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和行為規(guī)范，主要包括（）。①誠實守信②專業(yè)勝任③客戶至上④勤勉盡責⑤公平競爭⑥保守秘密
保險產(chǎn)品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié)，也是保護消費者知情權的核心。
中國保監(jiān)會發(fā)布的保險行業(yè)核心價值理念包括（）。①守信用②擔風險③重服務④合規(guī)范
保險業(yè)核心價值理念是保險職業(yè)道德基本理念的精髓。以下關于中國保監(jiān)會發(fā)布的保險行業(yè)核心價值理念的說法中，正確的是（）。①守信用是保險經(jīng)營的基本原則②擔風險是保險的本質(zhì)屬性③重服務是保險價值的實現(xiàn)途徑④合規(guī)范是保險市場健康運行的前提條件
遵紀守規(guī)是對保險從業(yè)人員普遍的要求。保險銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個層次（）。①《保險法》是我國保險行業(yè)的基本法②保險監(jiān)管部門制定的相關規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機構的管理規(guī)定
保險銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險銷售活動時從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準則。下列關于保險職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。①保險銷售職業(yè)道德是從事保險銷售職業(yè)的一項道德標尺②保險職業(yè)道德貫穿于保險活動的全過程③保險職業(yè)道德制約著參與保險職業(yè)活動的每個人④保險職業(yè)道德滲透于每一項保險職業(yè)活動的始終，在具體實施的全過程中都有一個遵守保險職業(yè)道德問題
銷售回訪的根本目的是保護消費者利益，通過在猶豫期對投保人進行回訪，再次使投保人明確相應的保險合同權利義務，會減少甚至避免保險消費者因沒有讀透保險合同而在后期出險時產(chǎn)生的糾紛事件。
《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》要求，保險銷售從業(yè)人員在銷售活動中不得有下列行為（）。①欺騙投保人、被保險人或者受益人②隱瞞與保險合同有關的重要情況③阻礙投保人履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務④給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益⑤代表保險公司簽訂保險合同