A.員工福利屬于工資范疇
B.員工福利以勞動(dòng)關(guān)系的建立為前提
C.福利支付對(duì)象僅限員工本人
D.具有現(xiàn)期支付的特征
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根據(jù)雙因素理論，引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)，即保健因素和激勵(lì)因素。下列屬于激勵(lì)因素的有（）
①公司政策
②工資和福利
③成就
④工作本身
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②
人力資本的投資途徑很多，正確的有（）
①正規(guī)教育投資
②在職培訓(xùn)投資
③遷移投資
④健康投資
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
美國(guó)401（k）計(jì)劃的興起和發(fā)展，為雇主們提供了積極推進(jìn)員工福利制度發(fā)展的動(dòng)力，從而使員工福利制度得到進(jìn)一步發(fā)展。以下關(guān)于401（k）計(jì)劃的表述中，正確的有（）
①它不適用于私營(yíng)企業(yè)
②由于它是由美國(guó)1978年《國(guó)內(nèi)稅收法》新增的第401條k項(xiàng)條款的規(guī)定而產(chǎn)生，故此得名
③由雇主和雇員共同繳費(fèi)而建立起來(lái)的完全積累制的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度；
④賬戶資金在員工退休之前，一般不得領(lǐng)取
⑤當(dāng)員工退休時(shí)，其401（k）賬戶資金將被一次性領(lǐng)取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
員工福利制度產(chǎn)生和發(fā)展受許多因素的制約，這些因素相互交錯(cuò)，互相作用，概括起來(lái)包括（）
①工業(yè)化程度
②商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
③法律制度
④工會(huì)力量
⑤稅收優(yōu)惠
⑥保險(xiǎn)與金融中介和福利計(jì)劃顧問(wèn)的影響
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
下列關(guān)于福利制度的特征的表述，正確的有（）
①政府主導(dǎo)性
②內(nèi)容形式的多樣性
③涉及對(duì)象的廣泛性
④非營(yíng)利性
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
最新試題
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷售和開(kāi)發(fā)
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過(guò)程⑥開(kāi)發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部