單項(xiàng)選擇題

關(guān)于國(guó)外員工福利發(fā)展的現(xiàn)代階段，下列陳述正確的有（）
①利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃的興起是階段性的特點(diǎn)之一
②員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
③為適應(yīng)以人為本的管理理念，員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理念也體現(xiàn)以人為本的思想
④員工福利制度管理的戰(zhàn)略地位上升至企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并且隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的變化而實(shí)施了動(dòng)態(tài)化管理
⑤隨著社會(huì)化分工的深入，員工福利制度的管理也呈現(xiàn)出社會(huì)化的趨勢(shì)。

A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤


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1.單項(xiàng)選擇題員工福利制度的形成和發(fā)展受許多因素的制約，對(duì)此陳述錯(cuò)誤的是（）

A.一國(guó)工業(yè)化程度的高低是員工福利制度發(fā)展的重要前提
B.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是推動(dòng)員工福利計(jì)劃特別是企業(yè)自主選擇項(xiàng)目發(fā)展的主要因素
C.保險(xiǎn)與金融中介對(duì)員工福利制度的建立和發(fā)展起著一定的外部的強(qiáng)制作用
D.在員工福利制度建立和發(fā)展的過程中，特別是在國(guó)外，工會(huì)的力量起到了重要的推動(dòng)作用

3.單項(xiàng)選擇題在國(guó)外員工福利制度產(chǎn)生與發(fā)展的早期階段，企業(yè)主要基于自身的利潤(rùn)動(dòng)機(jī)來(lái)制定員工福利計(jì)劃，員工對(duì)自己的福利也沒有過高的要求。不屬于這個(gè)階段的主要標(biāo)志性事件的是（）

A.勞工保護(hù)措施的初創(chuàng)及一系列相關(guān)法律的頒布
B.私人退休計(jì)劃的誕生
C.團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)異軍突起
D.社會(huì)保險(xiǎn)制度的建立

4.單項(xiàng)選擇題馬斯洛需求層次理論是管理激勵(lì)理論的重要流派，屬于內(nèi)容激勵(lì)理論。下列屬于馬斯洛需求層次理論內(nèi)容的是（）

A.人的一種需要得到滿足以后，較高層次的需要就會(huì)出現(xiàn)，并繼而成為主導(dǎo)需要
B.成就需要，權(quán)力需要和被接納需要是需要的核心，認(rèn)為擁有高成就
C.生存，相互關(guān)系和成長(zhǎng)是人的三種核心需求，強(qiáng)調(diào)對(duì)成長(zhǎng)的需求有更強(qiáng)的激勵(lì)作用
D.把企業(yè)因素分為滿意因素和不滿意因素進(jìn)行區(qū)分激勵(lì)

6.單項(xiàng)選擇題期望理論是管理激勵(lì)理論的重要流派，在國(guó)外得到許多心理學(xué)家的高度重視，是所有管理激勵(lì)理論中應(yīng)用最廣泛的理論。下列關(guān)于期望理論的陳述，錯(cuò)誤的是（）

A.該理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆首次提出，著重分析使“激勵(lì)因素”起到更大作用所必需的條件
B.該理論認(rèn)為一個(gè)人的積極性，應(yīng)該從其立志追求的目標(biāo)價(jià)值和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性兩個(gè)角度入手
C.該理論為員工福利制度建立的方法提供了理論依據(jù)，即既要有普惠性，也要有激勵(lì)性
D.影響激勵(lì)程度的因素包括效價(jià)和期望值，如果一個(gè)人把目標(biāo)價(jià)值估計(jì)越小，估計(jì)目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)的可能性越大，則激勵(lì)水平越高，積極性就越高

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工福利制度發(fā)展的現(xiàn)代發(fā)展階段（20世紀(jì)90年代之后），下列陳述錯(cuò)誤的是（）

A.員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
B.員工持股計(jì)劃興起
C.福利制度管理更加制度化和系統(tǒng)化
D.福利制度管理呈現(xiàn)出社會(huì)化趨勢(shì)

最新試題

以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。

題型：判斷題

客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中，對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題