A.改變自己的投入或者產(chǎn)出
B.歪曲對自我或他人的認知
C.離開該領域
D.努力工作并積極嘗試改變規(guī)則
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A.①②③④⑤
B.④①②⑤③
C.④⑤②①③
D.④①②③⑤
A.內(nèi)容型激勵理論
B.過程型激勵理論
C.結果型激勵理論
D.行為改造型激勵理論
關于薪酬理論，下列陳述正確的有（）
①薪酬理論大多以工資理論的形式出現(xiàn)
②薪酬理論的發(fā)展經(jīng)歷了兩個時期，即早期或古典薪酬理論研究和現(xiàn)代薪酬理論研究
③早期的薪酬理論開始于18世紀
④現(xiàn)代薪酬理論即20世紀之后經(jīng)濟學家對薪酬問題的研究
⑤第一個對薪酬進行分析的古典經(jīng)濟學家是馬歇爾
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
相比較社會福利制度，員工福利制度有很多不同之處。下列陳述正確的有（）。
①員工福利制度實施的責任主體是企業(yè)或其他團體
②員工福利制度只提供給本企*業(yè)或團體，相對封閉
③員工福利制度更主要的目的是吸引和留住人才
④員工福利制度的享受者必須是基于簽訂勞動合同建立的勞動關系
⑤員工福利制度并不要求享受者以履行某種義務為前提，只要是該企業(yè)員工即可獲得相應的福利
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.政府提供的社會福利
B.由雇主提供的職業(yè)福利
C.通過稅收體系提供的財政福利
D.由慈善機構提供的救濟福利
下列關于福利制度及其特征的陳述，正確的有（）。
①具有互助公益性質(zhì)
②主要內(nèi)容是建立各類生活、服務設施及其他各類經(jīng)濟補助
③目的是實現(xiàn)共同富裕
④福利供給以盈利為目的
⑤實施通常是通過政府立法或行政命令等強制方式引導
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①②③④⑤
根據(jù)目標設置理論，目標設置應當遵循的原則有（）
①目標應當具體明確
②目標應當有一定難度
③目標應當被個人所接受
④應當對目標達成給予獎勵，用它作為將來設定更高目標的基礎
⑤必須對達到目標的進程有及時客觀的反饋信息。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.員工的工作積極性僅與其個人實際報酬多少有關，而與他們對報酬的分配是否感到公平無關
B.公平與否的判斷通常是通過人們將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較而獲得的
C.當職工對自己的報酬作橫向或縱向比較的結果表明收支比率相等時，便會感到受到了公平待遇
D.當員工感到不公平時，他們可能會選擇改變自己的投入
A.早期的員工福利制度具有明顯計劃經(jīng)濟的特征
B.在計劃經(jīng)濟時期和改革初期，福利形式是以物質(zhì)為主，保險費用由國家、企業(yè)和個人三方承擔
C.在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制轉軌的過渡階段，福利的形式主要是貨幣給付
D.綜合服務階段企業(yè)員工福利的特點是向員工提供服務型的產(chǎn)品
關于國外員工福利發(fā)展的現(xiàn)代階段，下列陳述正確的有（）
①利潤分享計劃和員工持股計劃的興起是階段性的特點之一
②員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結合
③為適應以人為本的管理理念，員工福利計劃設計的指導理念也體現(xiàn)以人為本的思想
④員工福利制度管理的戰(zhàn)略地位上升至企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并且隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的變化而實施了動態(tài)化管理
⑤隨著社會化分工的深入，員工福利制度的管理也呈現(xiàn)出社會化的趨勢。
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
成功開展客戶關系管理，公司高層領導的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P系管理設定明確的目標②作為推動者，向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度
客戶關系管理的核心是（）
關于客戶關系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）
以下客戶關系管理的說法，正確的是（）。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的
客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括（）等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注，可選擇的技術手段不包括（）
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準，并進行二次銷售和開發(fā)
建立起良好的客戶關系管理體系后，就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關系是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
在銷售客戶關系管理中，（）的管理是至關重要的部分，因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。