除純傭金的報(bào)酬方式外，團(tuán)體保險(xiǎn)銷售報(bào)酬方式還包括純薪水或兩者結(jié)合，主要是為了避免（）。
①過(guò)分的產(chǎn)品導(dǎo)向；
②銷售壓力過(guò)大，導(dǎo)致銷售員的快速更新；
③給客戶過(guò)大的購(gòu)買壓力；
④過(guò)于關(guān)注新業(yè)務(wù)，很少考慮客戶服務(wù)；
⑤粗放式管理，部分銷售人員素質(zhì)較低，損害行業(yè)整體聲譽(yù)。
A.①③④⑤
B.①②③④
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
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A.保險(xiǎn)金額和保障內(nèi)容
B.戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)等免責(zé)條款
C.保險(xiǎn)金額和保費(fèi)的繳費(fèi)情況
D.單一被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)保障內(nèi)容的變更規(guī)則
A.分析團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
C.制定營(yíng)銷策略
D.組織實(shí)施和控制營(yíng)銷計(jì)劃
A.同個(gè)體客戶相比，團(tuán)體客戶的保險(xiǎn)需求波動(dòng)性大，且連續(xù)性強(qiáng)
B.在團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)上，投保團(tuán)體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，考慮的關(guān)鍵點(diǎn)在于該保險(xiǎn)產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.團(tuán)體客戶專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，具有較高的談判能力，因而其購(gòu)買決策時(shí)間較短，可較快完成交易
在設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的過(guò)程中，需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)有（）。
①產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)；
②法律要求；
③逆選擇、賠付的特點(diǎn)；
④再保險(xiǎn)的安排；
⑤一攬子保險(xiǎn)和特制保險(xiǎn)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)點(diǎn)有（）。
①更加精確的將公司的資源和市場(chǎng)要求匹配；
②更加精確地滿足消費(fèi)者的需求；
③能夠選定某些消費(fèi)者群體，集中資源；
④通過(guò)把已知消費(fèi)群體特征應(yīng)用在新的潛在消費(fèi)者預(yù)測(cè)新需求；
⑤通過(guò)集中提高某一消費(fèi)者群的滿意度來(lái)維持消費(fèi)服務(wù)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
A.集中于單個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)
B.有選擇的專業(yè)化或多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)
C.覆蓋整個(gè)市場(chǎng)
D.產(chǎn)品的專業(yè)化
保險(xiǎn)公司選擇團(tuán)體保險(xiǎn)銷售渠道組合時(shí)，需要考慮經(jīng)濟(jì)性原則以及（）。
①有效性原則；
②控制性原則；
③適應(yīng)性原則；
④匹配性原則。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.直銷渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.經(jīng)紀(jì)人渠道
D.交叉銷售
A.團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)采用團(tuán)體生命表，純費(fèi)率的厘定采用混合費(fèi)率
B.免體檢限額越低，說(shuō)明保險(xiǎn)公司核保越嚴(yán)格，一般來(lái)說(shuō)，理賠經(jīng)驗(yàn)越好
C.厘定費(fèi)率時(shí)考慮的利率因素取決于投保人的預(yù)期投資回報(bào)率
D.對(duì)于規(guī)模較小團(tuán)體，風(fēng)險(xiǎn)同質(zhì)性差，不宜采用統(tǒng)一費(fèi)率
A.撇脂定價(jià)
B.滲透定價(jià)
C.產(chǎn)品線定價(jià)
D.試銷定價(jià)
最新試題
客戶服務(wù)是一個(gè)涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU(xiǎn)人提供便捷快速的保單查詢服務(wù)，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容，特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）。
我國(guó)規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)合同關(guān)系的主要法律不包括（）。
做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；④更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
下列有關(guān)團(tuán)體保險(xiǎn)客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中，錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯(cuò)誤的是（）。
團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性包括（）。①有利于保險(xiǎn)公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；③有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；④有利于保險(xiǎn)公司更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；⑤使復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單化。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)），下列行為符合規(guī)定的有（）。①團(tuán)體保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率②保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補(bǔ)充協(xié)議等形式對(duì)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行變更③某保險(xiǎn)公司上海分公司承保在北京注冊(cè)且只在北京營(yíng)業(yè)的某企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)④投保人可以在合同中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)做出特別約定
團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員，但承保的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)（）。①投保人的注冊(cè)地或者住所所在地②投保人主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地③承保時(shí)50%以上被保險(xiǎn)人住所所在地④承保時(shí)50%以上保費(fèi)繳納來(lái)源所在地
保險(xiǎn)憑證是被保險(xiǎn)人獲得保險(xiǎn)保障、享受保險(xiǎn)服務(wù)、以及發(fā)生保險(xiǎn)事故后向保險(xiǎn)公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)），以下關(guān)于保險(xiǎn)憑證的說(shuō)法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，保險(xiǎn)公司必須向投保人和被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證②保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證③投保人和被保險(xiǎn)人未要求提供紙質(zhì)保險(xiǎn)憑證的，可以提供電子保險(xiǎn)憑證，同時(shí)應(yīng)向被保險(xiǎn)人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險(xiǎn)憑證查詢渠道④對(duì)符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的，可以不向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證
某跨國(guó)保險(xiǎn)公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個(gè)國(guó)家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，根據(jù)所處國(guó)家具體國(guó)情來(lái)提供客戶服務(wù)，滿足客戶需求，則該公司是根據(jù)（）來(lái)組織其客戶服務(wù)活動(dòng)的。