客戶關系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道

在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中，最常見的是（）

關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）

在銷售客戶關系管理中，（）的管理是至關重要的部分，因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

成功開展客戶關系管理，公司高層領導的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P系管理設定明確的目標②作為推動者，向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度

客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括（）等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素

關于客戶關系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）

某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中，適合采用非保險模式解決的是（）

附加值是附加價值的簡稱，是在產品的原有價值的基礎上，通過生產過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。

員工福利計劃中，保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道