單項選擇題

團(tuán)體住院醫(yī)療費用保險的給付項目包括（）
①住院藥品費
②診療費
③住院津貼
④住院服務(wù)設(shè)置費用

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④


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3.單項選擇題下列關(guān)于保險公司開展健康保障委托管理業(yè)務(wù)的說法，錯誤的是（）

A.以委托基金及增值額作為理賠限額
B.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)不足，保險公司可以墊付基金
C.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)節(jié)余，節(jié)余部分滾存下年度
D.保險公司應(yīng)根據(jù)實際成本收取管理費，管理費可按比例或約定金額從委托基金中提取或由委托人另行支付

4.單項選擇題下列對于團(tuán)體意外傷害保險的給付標(biāo)準(zhǔn)的描述，錯誤的是（）

A.對于被保險人在保險期間內(nèi)遭受的多次傷害，保險公司都要按照合同規(guī)定給付保險金
B.保險公司的殘疾給付金額由保險金額乘以殘疾程度百分比計算獲得
C.對于團(tuán)體意外傷害保險的派生給付責(zé)任，保險金給付一般采用補(bǔ)償方式
D.一般的意外傷害保險條款中，均明確規(guī)定死亡保險金的數(shù)額或死亡保險金占保險金額的一定比例

5.單項選擇題（）是指以團(tuán)體為投保人，團(tuán)體成員為被保險人，當(dāng)被保險人接受住院治療時，保險公司對因此發(fā)生的住院費用予以賠償給付的一種團(tuán)體健康保險。

A.團(tuán)體住院津貼保險
B.團(tuán)體住院醫(yī)療費用保險
C.團(tuán)體門診醫(yī)療費用保險
D.團(tuán)體重大疾病保險

6.單項選擇題下列對團(tuán)體健康保險的給付條件的描述，錯誤的是（）

A.被保險人在要求以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，不予賠付保險金
B.免賠額的約定主要是為了促使被保險人理性索賠
C.對于超過一定藥量的門診用藥處方，保險公司不予賠付
D.若被保險人是在保險單有效期間懷孕的，可以享有保險單效力終止后的延期住院給付

7.單項選擇題下列有關(guān)團(tuán)體健康保險保險責(zé)任的描述，錯誤的是（）

A.保險公司對被保險人的醫(yī)療費用補(bǔ)償應(yīng)遵循損失補(bǔ)償原則
B.保險公司應(yīng)對被保險人因無法正常工作帶來的間接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行收入損失補(bǔ)償
C.保險公司在履行收入損失補(bǔ)貼時，往往以損失的具體金額為標(biāo)準(zhǔn)
D.健康增值服務(wù)已逐漸成為保險公司競爭的手段

8.單項選擇題某人因健康原因辭職，并同時提出申請將團(tuán)體定期壽險合同與團(tuán)體健康險合同變更為個人保險合同。在其提出該申請時，下列做法正確的是（）

A.都不需要提供可保性證明
B.團(tuán)體健康險需要提供可保性證明，團(tuán)體定期壽險不需要
C.都需要提供可保性
D.團(tuán)體定期壽險需要提供可保性證明，團(tuán)體健康險不需要

9.單項選擇題在團(tuán)體健康保險中，需要可保性證明的情況是（）

A.兼職員工參保
B.投保金額低于團(tuán)體健康保險計劃的保險金額
C.全職職工參保
D.在雇主和雇員分擔(dān)保費時，雇員中途停止保障后又想再次獲得保障

最新試題

在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）

題型：單項選擇題

區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位

題型：單項選擇題

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設(shè)計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷售和開發(fā)

題型：單項選擇題

關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）

題型：單項選擇題

關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）

題型：單項選擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率

題型：單項選擇題

客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。

題型：判斷題

員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析，確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風(fēng)險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險核定結(jié)果，出具項目建議書

題型：單項選擇題

客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理

題型：單項選擇題

團(tuán)體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部

題型：單項選擇題