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單項選擇題煙草專賣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)實施煙草專賣管理必須有法律的授權(quán)，并在法律授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)。即（）。

A.職權(quán)法定，不得越權(quán)
B.不得濫用自由裁量權(quán)
C.授權(quán)必須以法律的規(guī)定為前提
D.分工明確、職權(quán)清楚

1.多項選擇題根據(jù)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政綱要》，依法行政應(yīng)當(dāng)遵守以下（）原則。

A.合法行政
B.信賴保護(hù)
C.高效便民
D.誠實守信

2.問答題簡述12313煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話接聽禮儀。

3.問答題簡述煙草專賣管理中的禮儀要求。

4.填空題謙敬語的運(yùn)用十分普遍，它可以說是社交中的（）、（），能減少人際間的“摩擦”和“噪聲”。

5.問答題簡述交談的技巧。

1.言之有物；
2.言之有序；
3.言之有禮。