指令經(jīng)辦人員違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的，發(fā)出指令的管理人員為間接責(zé)任人。

根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細則》，兩人或兩人以上共同實施違規(guī)行為的，按所負責(zé)任大小分別給予積分，其中一人被積分的，應(yīng)當(dāng)免除他人的積分。

員工不得以違規(guī)為代價爭取業(yè)務(wù)機會和個人、小團體利益，對以違規(guī)行為換取的業(yè)務(wù)機會和不當(dāng)利益是不可接受的。

《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標準（修訂版）》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項的是：（）

依據(jù)“三好銀行”考核標準，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內(nèi)容的是（）。

正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。

總行和支行要簽訂案件防控責(zé)任書，支行與員工沒有必要再簽訂責(zé)任書。

與客戶串通，提供不實對賬信息，情節(jié)嚴重的，給予記過至待崗處理。

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當(dāng)年從（）中消化的案件損失等掛賬。

“三好銀行”定性指標考核標準分為（）分。