填空題

外在形象規(guī)范要求：（）、（）和（）是供電營業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了（），也代表（），只有規(guī)范的儀表、舉止，才能贏得客戶良好的印象。

答案： 著裝；儀容；舉止；員工的個人修養(yǎng)；企業(yè)的形象
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