單項選擇題骨灰寄存檔案有收集內容（）性，保管期限不確定性的主要特征。
A.單一
B.全面
C.復雜
D.監(jiān)督
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1.單項選擇題解除骨灰寄存約定的，骨灰寄存處應將其委托寄存骨灰的檔案（）地復印一套交給委托人。原件原件保存在殯儀服務單位。
A.選擇
B.摘要
C.主要
D.完整
2.單項選擇題對于鼠疫、霍亂、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性傳染病遺體，應用含有效氯1000mg/L的消毒劑或0.5%的過氧乙酸溶液浸濕的布單嚴密包裹后盡快（）
A.告別
B.火化
C.追悼
D.土葬
3.單項選擇題殯儀服務場所應做到（）開窗或打開換氣扇通風，保持服務場所的通風換氣。
A.每時
B.隔日
C.每日
D.半天
4.單項選擇題殯儀服務員每日要對悼念及業(yè)務場所等的（）進行濕式衛(wèi)生清掃、清潔和消毒。
A.環(huán)境和設施
B.設施和家具
C.桌子和壽衣
D.花圈和遺體
5.單項選擇題引導服務是指殯儀服務員提供客戶（）陪同、服務內容的咨詢和協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)的服務。
A.全程
B.重點
C.前期
D.后期
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宣布成立的合同，都是有效合同。
題型：判斷題
發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。
題型：判斷題
殯葬用品櫥窗陳列要善于利用空間，力爭做到格局合理，層次分明。
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運用殯儀服務用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應性的原則。
題型：判斷題
遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。
題型：判斷題
知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權利。
題型：判斷題
殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。
題型：判斷題
殯儀服務機構的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。
題型：判斷題
殯儀服務員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。
題型：判斷題
客戶要求領回骨灰時，須出示骨灰寄存證。
題型：判斷題