殯儀服務(wù)員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。

骨灰檔案立卷的分類可以采用單位分類法，按產(chǎn)生文件的部門進(jìn)行分類。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。

殯儀服務(wù)員在手持骨灰盒時，做到雙手穩(wěn)拿輕放。

殯葬用品櫥窗陳列要善于利用空間，力爭做到格局合理，層次分明。

殯儀服務(wù)員結(jié)束治談前，對相關(guān)記錄內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真核實并請客戶簽字確認(rèn)。

運用文明服務(wù)用語要做到口齒清晰、稱呼恰當(dāng)、用詞文雅三個方面。

殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動的組合。

我國普遍推行的火葬源于佛教的火化。

親情服務(wù)不是一句簡單的口號，而是春風(fēng)化雨、潤物無聲的周到服務(wù)。