運用殯儀服務(wù)用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應性的原則。

檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。

遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。

殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動的組合。

使用清潔劑擦拭物品時，應該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。

殯葬用品櫥窗陳列要善于利用空間，力爭做到格局合理，層次分明。

發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。

知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)真實情況的權(quán)利。

親情服務(wù)不是一句簡單的口號，而是春風化雨、潤物無聲的周到服務(wù)。

殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復到喪親事件發(fā)生前的水平。