骨灰寄存處由于受不可抗拒因素導(dǎo)致骨灰丟失與損壞，骨灰寄存處不負(fù)責(zé)任。

殯儀服務(wù)員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內(nèi)容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。

殯儀服務(wù)員在開具發(fā)票或收據(jù)時，要明確購買殯葬用品的品名、規(guī)格格、貨號、價格、數(shù)量和金額。

使用清潔劑擦拭物品時，應(yīng)該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。

心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。

運用殯儀服務(wù)用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應(yīng)性的原則。

殯儀服務(wù)員的引導(dǎo)服務(wù)，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務(wù)。

檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。

殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

殯儀服務(wù)員在引導(dǎo)服務(wù)時要熟悉該單位具體服務(wù)項目和各項收費標(biāo)準(zhǔn)。