殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。

殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)。

寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時(shí)，要突出本質(zhì)方面，評(píng)價(jià)要得心應(yīng)手。

殯儀服務(wù)員每星期要查驗(yàn)巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。

勞動(dòng)紀(jì)律是勞動(dòng)者參與社會(huì)共同勞動(dòng)時(shí)所必須遵守的勞動(dòng)規(guī)則和秩序序。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號(hào)碼進(jìn)行編寫。

公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。

社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為社會(huì)服務(wù)為核心，加強(qiáng)全社會(huì)成員的“自我服務(wù)”。

殯葬服務(wù)單位應(yīng)設(shè)專人掌握現(xiàn)金的收付及保管業(yè)務(wù)，非出納人員不得經(jīng)管現(xiàn)金。