單項(xiàng)選擇題唁電（所）在寫正文日時首先要（）疆耗傳來的悲痛之情，表達(dá)致哀的心情。
A.直接表達(dá)
B.轉(zhuǎn)彎抹角
C.回避
D.含蓄
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1.單項(xiàng)選擇題暗電（函）要以誠摯的情感來表達(dá)對逝者的深切哀悼，語言懸切，用詞（）、莊重淳樸。
A.風(fēng)格
B.嚴(yán)肅
C.建議
D.特殊
2.單項(xiàng)選擇題殯儀服務(wù)員應(yīng)能夠準(zhǔn)確地選擇和使用語匯，（）地表達(dá)所談內(nèi)容的意圖。
A.完整
B.大體
C.一般
D.盡量
3.單項(xiàng)選擇題彈業(yè)務(wù)洽談既要開誠布公地討論問題，又要（）地避免沖突。
A.盡量
B.可能
C.理智
D.限制
4.單項(xiàng)選擇題任何單位和個人不得不能占用城市街道（）、搭設(shè)靈棚。
A.停放車輛
B.演講介紹
C.停放遺體
D.聊天休息
5.單項(xiàng)選擇題對于服務(wù)對象提出違反國家政策的問題，殯儀服務(wù)員要按照國家的有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，做到既要（），又要給服務(wù)對象明確的解答。
A.堅(jiān)持原則
B.放寬政策
C.理解他們
D.分析原因
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慰問信（電）內(nèi)容應(yīng)充滿向逝者家屬表示由衷的安慰、慰問和同情。
題型：判斷題
禮貌待客的要求有四個方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語言規(guī)范；四是待人熱情。
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公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。
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遺體消毒應(yīng)采用擦拭和噴酒消毒方法。
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火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。
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心理治療的重點(diǎn)是影響和改變治療對象的認(rèn)知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。
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鮮花制作的殯儀花籃是由親友進(jìn)獻(xiàn)、表示哀悼的插花藝術(shù)品。
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佛教用“往生”形容死亡，反對人們留戀現(xiàn)世的軀體，認(rèn)為靈魂不滅。
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殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。
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現(xiàn)代的人們遭遇重大打擊、挫折時，大部分會表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若、理智應(yīng)對、自強(qiáng)不息
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