鮮花制作的殯儀花籃是由親友進獻、表示哀悼的插花藝術(shù)品。

遺體消毒應(yīng)采用擦拭和噴酒消毒方法。

慰問信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進行編寫。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。

優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)必須堅持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項目系列化、服務(wù)對象提供的專項有償服務(wù)。

對于服務(wù)對象提出的難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究后及時給予解答。

禮貌待客的要求有四個方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語言規(guī)范；四是待人熱情。

現(xiàn)代的人們遭遇重大打擊、挫折時，大部分會表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若、理智應(yīng)對、自強不息

公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。