殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。

通過殯儀服務(wù)員解決問題的詢問，讓服務(wù)對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對象決定行動。

大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

在社會上，人的職業(yè)生活是最基本的實(shí)踐活動之一，每個從業(yè)人員在職業(yè)活動中都要遵循共同的守則。

殯儀服務(wù)員在工作中中途離崗，必須在主管的批準(zhǔn)下并有其他收銀員接替你的崗位時方可離開，與其他收銀員辦好交接手續(xù)，鎖好票據(jù)、現(xiàn)金、刷卡單。

殯葬改革的全部目標(biāo)就是要破除遺體處理的落后方式。

運(yùn)尸棺是指封存嚴(yán)密用于運(yùn)送遺物的棺材。

殯儀服務(wù)員在幫助服務(wù)對象選擇服務(wù)項(xiàng)目和選購殯葬用品時，應(yīng)把自己的言行限制在介紹殯葬服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品知識、提出合理化建議的范圍內(nèi)。

慰問信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

殯葬服務(wù)單位應(yīng)設(shè)專人掌握現(xiàn)金的收付及保管業(yè)務(wù)，非出納人員不得經(jīng)管現(xiàn)金。