殯儀服務(wù)員每星期要查驗巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進行編寫。

殯儀服務(wù)員在傾聽過程中，身體要適當?shù)叵蚍?wù)對象方向傾斜，保持與服務(wù)對象的眼神交流。

人們的殯葬恐懼心理分為兩個層面：一是害怕遺體，二是害怕鬼魂。質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化的原則。

殯葬改革的全部目標就是要破除遺體處理的落后方式。

殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負保管責(zé)任。

殯儀服務(wù)員在幫助服務(wù)對象選擇服務(wù)項目和選購殯葬用品時，應(yīng)把自己的言行限制在介紹殯葬服務(wù)項目和殯葬用品知識、提出合理化建議的范圍內(nèi)。

佛教用“往生”形容死亡，反對人們留戀現(xiàn)世的軀體，認為靈魂不滅。

優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)必須堅持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項目系列化、服務(wù)對象提供的專項有償服務(wù)。

愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。