在《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中，商業(yè)銀行理財產(chǎn)品被定義為：商業(yè)銀行在對潛在目標(biāo)消費者群分析研究的基礎(chǔ)上，針對特定目標(biāo)消費者群開發(fā)設(shè)計并銷售的資金投資和管理計劃，投資收益由銀行和消費者根據(jù)合同約定分配。

下列關(guān)于定活兩便儲蓄存款、個人通知存款計結(jié)息說法正確的有（）。

電子銀行業(yè)務(wù)．是指銀行業(yè)金融機構(gòu)利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或消費者建立的公用網(wǎng)絡(luò)．向消費者提供的銀行服務(wù)。

以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（）。

在新的監(jiān)管框架下，各個國家和地區(qū)對金融消費者保護工作提出了更高的要求，一方面對（）等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加強監(jiān)管，另一方面加強對創(chuàng)新產(chǎn)品的提前干預(yù)，必要時發(fā)布產(chǎn)品禁令。

在代收代付業(yè)務(wù)中，不屬于消費者應(yīng)盡的義務(wù)的是（）。

銀行業(yè)金融機構(gòu)在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中．不得做的內(nèi)容不包括（）。

銀行對代收代付業(yè)務(wù)消費者的主要義務(wù)包括（）。

金融消費者面臨著無處不在的風(fēng)險，而且隨著金融產(chǎn)品風(fēng)險性的提高和金融市場演變的提速，金融消費者權(quán)益保護的難度也在增加，亟待提高金融消費者自身素質(zhì)以增強自我保護能力。

《中國銀行業(yè)金融機構(gòu)企業(yè)社會責(zé)任指引》從（）三個方面對銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)該履行的企業(yè)社會責(zé)任進行了闡述，并對銀行業(yè)金融機構(gòu)履行企業(yè)社會責(zé)任的管理機制和制度提出了建議。