單項(xiàng)選擇題

墓地管理員與客戶的溝通渠道應(yīng)當(dāng)是（）的。

A.困難
B.偏離
C.單一
D.暢通

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單項(xiàng)選擇題

客戶主要通過（）向墓地管理單位咨詢辦理喪事事宜，預(yù)約客戶所需的殯葬服務(wù)項(xiàng)目，反映客戶對(duì)殯葬服務(wù)和殯葬用品的意見等，已經(jīng)成為現(xiàn)代殯葬服務(wù)的特點(diǎn)之一。

A.電報(bào)
B.傳真
C.電話
D.網(wǎng)絡(luò)

單項(xiàng)選擇題

在墓地管理與服務(wù)過過程中，墓位確定后應(yīng)認(rèn)真填寫（）。

A.《安葬通知知單》
B.《訂墓單》
C.《墓穴租用合同書》
D.《骨灰寄存單》