單項選擇題“伶”和()的讀音相同。
A、拎
B、嶺
C、苓
D、憐
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1.單項選擇題話務(wù)員應(yīng)(),認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
A、堅守崗位
B、堅守機臺
C、遵守紀(jì)律
D、刻苦學(xué)習(xí)
2.單項選擇題話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時,回答問題要熱情、(),不能用討厭生硬的語調(diào)。
A、隨意
B、簡單
C、嚴肅
D、耐心
3.單項選擇題如果用戶聲音小聽不清,話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“()”。
A、聽不見,請大聲點兒
B、我沒有聽清
C、對不起,請重說
D、對不起,您的聲音聽不清,請您大點聲再講一遍
4.單項選擇題“夫人”是對某些貴族妻子的尊稱,用英語表示是“()”。
A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs
5.單項選擇題在Windows環(huán)境下,除個別特殊設(shè)置以外,通常所說的“雙擊”都是指雙擊鼠標(biāo)的()。
A、左鍵
B、右鍵
C、左鍵和右鍵
D、傳感器
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火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
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事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
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