單項選擇題電壓式的揚聲器在電路圖上用符號()表示。
A、YH
B、YD
C、YC
D、YL
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1.單項選擇題可以不使用鍵盤的漢字輸入方法是()。
A、全拼輸入法
B、雙拼輸入法
C、手寫輸入法
D、五筆字型輸入法
2.單項選擇題青海省位于我國()地區(qū)。
A、東北
B、西北
C、中南
D、西南
3.單項選擇題話務(wù)文明用語中,常用的問候語是“()”。
A、再見
B、您好
C、你好
D、謝謝
4.單項選擇題禮儀的原則包括尊重原則、遵守原則、()原則和變通原則。
A、個性
B、真誠
C、自我
D、和諧
5.單項選擇題話務(wù)文明用語中,不可使用的稱謂是“()”。
A、先生
B、同志
C、大哥
D、女士
最新試題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題